水星家紡引進CRM信息管理

2006/01/17

　　2005年上海水星家用紡織品有限公司引進了先進的信息管理系統(tǒng)CRM，應用于采購、銷售、物流、財務等部門，通過有效的培訓與實際操作，水星家紡資源得到了有效的整合，科學管理提升了企業(yè)競爭能力，進一步完善了適應市場的快速反應機制。

　　據(jù)悉，CRM與ERP等信息管理系統(tǒng)一樣，需要較高的引進資金與運營成本，它包括計算機硬件、軟件和技術等方面的投資。水星家紡公司的高層領導，根據(jù)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展需要，轉變觀念，樹立現(xiàn)代科學管理理念，引進先進的技術裝備，走科技興業(yè)之路，斥巨資引進了CRM信息管理系統(tǒng)。引進難，要成功運用好信息管理系統(tǒng)更難，難就難在利用系統(tǒng)管理的“人”。為此水星家紡公司進行了大范圍的學習、培訓，一是全員轉變觀念，思想先行；二是讓采購、銷售、物流、財務等相關部門的人員了解、學會使用這套信息管理系統(tǒng)，從企業(yè)最高層到銷售終端盡快適應這種新的管理模式。

　　水星利用CRM系統(tǒng)整合了企業(yè)業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力。在信息傳遞上更加有效、快捷，明確了責任人，減少了信息的傳遞遺漏等問題的出現(xiàn)。CRM在企業(yè)管理中將生產(chǎn)、庫存、財務、采購、銷售、人力資源等信息整合在一起，合理調整和運用廠房、生產(chǎn)線、加工設備、檢測設備、運輸工具、人力、融資能力、特許經(jīng)營方式、組織結構等資源。在沒有CRM這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調整方向不清楚，要做到及時調整與安排相當困難，而且調整過程漫長，往往會使生產(chǎn)經(jīng)營活動滯后于市場的需求。CRM系統(tǒng)的成功導入不僅使進銷存流程更加流暢，而且在企業(yè)資源整合過程中，充分發(fā)揮了企業(yè)對市場的適應能力，顯示出科學管理的成效。2005年水星家紡公司年銷售額與其他各項經(jīng)濟指標都比2004年有較大幅增長。

中華紡織網(wǎng)

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