Gartner：去年全球CRM銷售收入減少24.7%

2003/06/14

　　據(jù)市場研究公司Gartner稱，隨著企業(yè)軟件領(lǐng)域收購的斗爭還在繼續(xù)，2002年全球重要的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件市場新許可證的銷售收入下降了24.7%。

　　Gartner稱，2002年CRM軟件新許可證銷售收入從2001年的37億美元下降到了28億美元。2001年的銷售收入比2000年的39.5億美元還減少了6.4%。

　　Gartner表示，抑制市場增長的因素包括全球經(jīng)濟低迷、最終用戶購買產(chǎn)品的優(yōu)先次序和購買方式的改變以及CRM廠商之間的激烈競爭等。北美是受影響最嚴重的地區(qū)，2002年的銷售收入比2001年減少了27.6%。歐洲的CRM軟件銷售收入下降了22.4%，亞太地區(qū)的銷售收入下降了15.2%。

　　Siebel在2002年仍是最大的CRM軟件銷售商，占新CRM許可證銷售市場份額的24.9%，但是與該公司2001年28.5%的市場份額相比有所下降。SAP排名第二，2002年的市場份額從2001年的10.9%大幅度提高到了15.9%。

　　隨后兩位是仁科和甲骨文，他們的市場份額相同，都是4.3%。目前，這兩家公司都卷入了一場激烈的收購斗爭之中。仁科的市場份額比2001年的3.8%有所提高，而甲骨文則比2001年的5.5%又有下降。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

2003年銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及金融客戶關(guān)系管理國際研討 2003-06-12

移動青睞國產(chǎn)CRM軟件 2003-06-12

利用 CRM軟件評測工具協(xié)助企業(yè)選擇CRM軟件 2003-06-09

Genesys宣布與Oracle結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴 2003-06-09

分類信息: 市場動態(tài)_與_CRM 新聞頻道 CRM專欄_新聞市場動態(tài) 技術(shù)_CRM_新聞

汉沽区| 洛南县| 新沂市| 海安县| 察哈| 安吉县| 聂拉木县| 宁国市| 犍为县| 台东市| 阜城县| 绥中县| 鞍山市| 承德县| 咸宁市| 惠东县| 毕节市| 白朗县| 德庆县| 汉中市| 铅山县| 鹤峰县| 裕民县| 通山县| 许昌市| 惠州市| 疏附县| 东乌| 马尔康县| 正定县| 昆山市| 友谊县| 天等县| 砚山县| 迁西县| 星子县| 南部县| 会宁县| 石景山区| 阜城县| 栾城县|