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道唯隨筆

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  報刊訂閱:該挽留的沒人管 袁道唯 2004/05/12
  讓"平衡"歸科學(xué), 讓客戶服務(wù)展現(xiàn)藝術(shù) 袁道唯 2003/11/12
  關(guān)注ARPU與高端客戶難道不再是"硬道理"?2003/10/08
  乘客信息, 呼出提醒與廢紙?zhí)幚?/a> 袁道唯 2003/09/08
  能讓所有客戶都不跑一趟嗎? 袁道唯 2003/09/01
  一個非典型的呼叫中心照片 袁道唯 2003/06/23
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  哪來的"CRM軟件形同虛設(shè)"? 袁道唯 2003/03/05
 
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