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道唯隨筆

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  讓"平衡"歸科學, 讓客戶服務展現藝術 袁道唯 2003/11/12
  關注ARPU與高端客戶難道不再是"硬道理"?2003/10/08
  乘客信息, 呼出提醒與廢紙?zhí)幚?/a> 袁道唯 2003/09/08
  能讓所有客戶都不跑一趟嗎? 袁道唯 2003/09/01
  一個非典型的呼叫中心照片 袁道唯 2003/06/23
  自動語音服務的悲哀 袁道唯 2003/03/12
  哪來的"CRM軟件形同虛設"? 袁道唯 2003/03/05
 
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