然而，據(jù)彭博社報道，Zendesk尚未就是否準(zhǔn)備好出售還是可能保持獨(dú)立做出最終決定。

　　在這一點(diǎn)上，唯一可以確定的是，在與Momentive的交易失敗后，公司高層的動蕩不安。事實(shí)上，股東似乎正在加大對董事會的壓力。

　　JANA Partners是一個突出的例子，公開推動變革。如果沒有發(fā)生這種變化，他們表示Zendesk“應(yīng)該被出售”。

　　Jana Partners的管理合伙人Barry Rosenstein在一封公開信中表達(dá)了他的不滿，他還建議董事會應(yīng)任命四名董事候選人。他說：

　　JANA Partners提出了四位高素質(zhì)的獨(dú)立董事，他們致力于改善Zendesk的治理和問責(zé)制，同時努力恢復(fù)公司與投資者受損的關(guān)系�，F(xiàn)在，Zendesk需要進(jìn)行有意義的變革比以往任何時候都更加清晰。

　　也許這種壓力開始滲透到Zendesk的高層。事實(shí)上，在2月份，該公司拒絕了170億美元的私募股權(quán)收購要約。當(dāng)時，Zendesk以低估公司價值為由強(qiáng)烈拒絕了該提議。然而，由于最近發(fā)生的事件，領(lǐng)先的幫助臺軟件提供商可能對任何收到的報價都更加開放。

　　話雖如此，出價可能必須超過170億美元大關(guān)，尤其是在Zendesk最近取得成功的情況下，其中包括成功擴(kuò)展到拉丁美洲這個日益重要的CX市場。

　　Zendesk進(jìn)一步令人興奮的進(jìn)步包括最近對客戶體驗(yàn)平臺提供商Alliants的投資，以及與Forethought和Pipedrive的集成。

　　與此同時，該公司還舉辦了備受期待的年度Zendesk Relate活動，期待下個月，隨著其團(tuán)隊(duì)繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，該活動無疑將分享更多激動人心的公告。