這種方法有助于Santander減少呼叫中心欺詐，但證明還不是最佳。用戶需要從特定電話撥打電話并重復(fù)短語(yǔ)。聲紋由Santander集中存儲(chǔ)。但也許最不方便的是它要求Santander客戶需要學(xué)習(xí)的多種身份驗(yàn)證技術(shù)。一個(gè)用于呼叫中心，另外一個(gè)用于3DS2挑戰(zhàn)。在規(guī)劃中，這是使用符合FIDO的實(shí)現(xiàn)選擇用戶的生物識(shí)別技術(shù)的另一種認(rèn)證技術(shù)。事實(shí)上，該解決方案也可用于呼叫中心。這有利于消除Santander需要存儲(chǔ)的任何生物信息：
- 電話銀行用戶可以選擇使用技術(shù)驗(yàn)證自己，這些技術(shù)可以識(shí)別他們的聲音以及他們從哪里呼叫
- 客戶需要通過唯一注冊(cè)的電話號(hào)碼撥打電話
- 然后他們將不得不重復(fù)一個(gè)短語(yǔ)，并分析他們的聲音
- 匯豐銀行和巴克萊銀行也都提供此功能--匯豐銀行稱其去年節(jié)省了3億英鎊的欺詐損失
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