這一解決方案是全球可用的，架構(gòu)在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之上。

　　“是時候讓聯(lián)絡(luò)中心的勞動力管理超越電子數(shù)據(jù)表的狀況了。雖然這對于小到中等規(guī)模的企業(yè)來說特別具有挑戰(zhàn)性，但它也提供了巨大的投資回報，”Frost&Sullivan首席分析師南希·賈米森（Nacy Jamison）說。“NICE的EVOLVE WFM非常適合這個欠發(fā)達的市場，并將為成千上萬正在尋找在一個可負擔得起的范圍內(nèi)提供高級WFM功能的企業(yè)提供一個可行的選擇。”

　　NICE Systems(NASDAQ：NICE)是提供軟件解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商。NICE獲取和分析互動和交易、實現(xiàn)意圖、提取和利用啟示，從而產(chǎn)生實時影響。

　　NICE解決方案依托于跨通道和多傳感器分析，幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效，提高運營效率，防范金融犯罪，確保合規(guī)并加強安全保障。NICE在全球150多個國家為25，000多家各具規(guī)模、各個行業(yè)的企業(yè)和安全領(lǐng)域客戶服務(wù)，其中包括《財富》全球100強中的80多家企業(yè)。

　　NICE為企業(yè)和安全領(lǐng)域客戶提供的產(chǎn)品滿足三個主要需求：改善經(jīng)營績效、降低金融風險并加強安全保障。NICE解決方案從電話、閉路電視（CCTV）視頻輸入、緊急服務(wù)無線電通信、電子郵件、聊天、社交媒體等多個來源獲取互動、交易和視頻監(jiān)控信息。NICE解決方案通過應(yīng)用實時跨通道分析了解客戶、犯罪分子、恐怖分子或行騙者意圖，提供關(guān)于商業(yè)或安全形勢的寶貴啟示，從而予以主動響應(yīng)并實時產(chǎn)生影響。

　　NICE Enterprise產(chǎn)品包含基于意圖的解決方案，滿足以客戶為中心的企業(yè)需求。NICE提供的解決方案依托于實時和跨通道分析，能夠增加收益，增強客戶體驗，改善監(jiān)管合規(guī)并優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心和后臺操作。NICEEnterprise解決方案適合在不同規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心、分支機構(gòu)、交易大廳和后臺辦公室實施。