加速這些流程，提高員工的生產(chǎn)力，Aria設(shè)計(jì)了使用其專利技術(shù)的可視化工具來(lái)查詢交互事件數(shù)據(jù)。這使團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題所需的時(shí)間減少到幾分鐘，而不是原來(lái)的幾小時(shí)。
然而，更深層次的深入，分析SIP消息則需要一個(gè)單獨(dú)的工具，現(xiàn)在市場(chǎng)上沒(méi)有用來(lái)一步步分析路由邏輯的工具。
“這是這個(gè)產(chǎn)品主要增加的功能，我們的許多客戶一直表示非常需要它，”Aria解決方案產(chǎn)品副總裁羅恩歐文斯（Ron Owens）說(shuō)，“利用可視化工具最新的1.7版本，Aria能夠提供這些功能，使可視化工具集中了聯(lián)絡(luò)中心里所有分析和故障排除的應(yīng)用程序”。
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