CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（編譯 鄧旭 ）：2012年8月24日——Drishti-Soft Solution與VoIP產(chǎn)品制造商Matrix Comsec宣布Matrix VoIP網(wǎng)關(guān)與Drishti呼叫中心解決方案結(jié)成互操作性測(cè)試和合作聯(lián)盟。 

　　為了擴(kuò)大公司在呼叫中心行業(yè)的市場(chǎng)份額，Matrix Comsec最近測(cè)試了各種VoIP網(wǎng)關(guān)，并將其與印度公司Drishti的呼叫中心解決方案相結(jié)合。

 

 　　Drishti-Soft公司業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Sachin Bhatia說(shuō)，為了提高客戶互動(dòng)水平并為企業(yè)提供進(jìn)一步的差異化，該公司正在尋求一種可靠的連接性技術(shù)與它的通信解決方案Ameyo相連接。Matrix將能夠讓該公司擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。
 
　　Matrix Comsec產(chǎn)品管理經(jīng)理Sajeev Nair說(shuō)，Matrix已經(jīng)開發(fā)了各種IP-PBX和VoIP網(wǎng)關(guān)來(lái)滿足所有類型的呼入、呼出和混合呼叫中心的需求。為了提高客戶價(jià)值，Matrix認(rèn)為必須要為呼叫中心提供更多的機(jī)會(huì)來(lái)通過(guò)更好的呼叫中心解決方案提高效率和生產(chǎn)力。
 
　　Matrix VoIP產(chǎn)品具有PSTN, GSM/3G和ISDN網(wǎng)絡(luò)連接功能，讓呼叫中心有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化以及高水平的客戶滿意度。

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