由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡中心技術(shù)變革與業(yè)務轉(zhuǎn)型。北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森出席此次會議并發(fā)表主題演講《分享全媒體呼叫中心體驗創(chuàng)新》。
一、分享我們的世界觀
我們能夠欣喜的看到呼叫中心做為一個行業(yè)存在的生命力。其實20年，我們經(jīng)歷了太多的生生死死。特別是最近10年，資本洗劫了幾乎所有的信息技術(shù)行業(yè)，但呼叫中心卻躲過了大資本的一次次的梳理、掃蕩和洗劫，從而保留我們這個行業(yè)獨有的生物多樣性和生態(tài)圈。以致于今天賣通信，線路，服務器，CTl，CRM，耳機，網(wǎng)關(guān)，咨詢，培訓的大、中、小、微企業(yè)又能夠座在一起，享受這個行業(yè)給我們帶來的肯定和片刻的寧靜。
