如今，89%的消費者在選購商品時，至少使用了一種數字渠道，超過三分之一的人使用使用移動設備接入網絡。

　　想在全新的數字多渠道環(huán)境中取勝，企業(yè)必須通過客戶的首選渠道來交互。

　　Genesys可根據企業(yè)業(yè)務規(guī)模為客戶提供多渠道、一致主動、個性化的客戶體驗。

　　通過電話、零售、網頁等所有接觸點主動交付一致、差異化的客戶體驗，使每一次交互都成為極具個性化的體驗。

　　Genesys完勝商務新世界！

　　Genesys 是全球多渠道客戶體驗的聯絡中心解決方案的領導者。我們的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點和渠道，實現客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。

　　1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗解決方案的領導者.genesys發(fā)明了當時世界第一個高擴展的CTI方案，幫助座席關注客戶需求，而非重復回答問題。如今，我們專注客戶聯絡和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現優(yōu)化分配的專利技術，通常被稱為路由，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗并使運營成本降到最低.genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。

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