“客服集中管理平臺”是一款基于品高自有數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品“DataOne”，以客戶為核心的客服集中管理體系，對客服中心的服務運營、服務需求、服務質(zhì)量、服務價值進行集中式管理，同時提供運營調(diào)度、運營管理、應急保障、客戶聲音等功能；目前已在國內(nèi)運營商大型呼叫中心有了豐富的落地實踐經(jīng)驗。其中，它的多樣化應用視圖、強大的數(shù)據(jù)管理能力博得了現(xiàn)場客戶們的一致好評。