由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會和亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。 客戶服務(wù)審計有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人迪帕克（Deepak Selavaratnam）出席此次會議并發(fā)表主題演講《用全球標(biāo)準(zhǔn)建立地區(qū)客戶服務(wù)評價體系》。

　　2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：http://thedanielweber.com/expo/2014/award2014/index.htm