“2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開了多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：今天到我這個(gè)演講，已經(jīng)是最后一個(gè)。那么，我想可能大家對(duì)整個(gè)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)感興趣，所以說才留下來。我想在接下來半個(gè)多小時(shí)內(nèi)，給大家從一些方面不可能面面俱到分析一下中國(guó)目前呼叫中心所處一個(gè)階段。不管廠商還有運(yùn)營(yíng)商，做主題演講的時(shí)候，他們都會(huì)不約而同不僅是談他們自己的產(chǎn)品，自己的解決方案，自己公司的東西，而是站在一個(gè)更高層面，從一個(gè)宏觀角度去對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行介紹和分析…
