剛剛過去的2021年，對于大多數(shù)行業(yè)并不太平，但幾乎每家規(guī)模企業(yè)都有一個共同的行動，那就是疫情期間會迅速采用統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）方案，以適應(yīng)快速變化的市場條件和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新需求。

　　如今，人們所期望的工作和生活方式發(fā)生了顛覆性轉(zhuǎn)變。員工，想要擁有混合辦公環(huán)境以賦予更多選擇；企業(yè)客戶，需要業(yè)務(wù)和服務(wù)全天候、隨時隨地進(jìn)行；最終用戶，希望通過自己喜歡的渠道和企業(yè)交互，并能得到即時回應(yīng)。

　　Avaya 聚焦Total Experience（全體驗），整合CX（客戶體驗）、EX（員工體驗）、UX（最終用戶體驗），打造MX（多元體驗）之間的聯(lián)系。2021年12月，最新推出的Avaya Experience Builders將Avaya的服務(wù)、合作伙伴、技術(shù)開發(fā)者整合到一個廣泛的全球體系中，讓企業(yè)更易通過AI賦能的Avaya OneCloud平臺構(gòu)建和提供定制化體驗。

　　轉(zhuǎn)型中的企業(yè)需要把計算和存儲能力和數(shù)據(jù)價值的攫取，轉(zhuǎn)移到更經(jīng)濟(jì)、更高效的云端，實現(xiàn)資源的共享和統(tǒng)一調(diào)度。

　　2021年10月，Avaya成為阿里云計算巢首批認(rèn)證合作伙伴。通過計算巢，Avaya產(chǎn)品組件可以和阿里云平臺進(jìn)行深度集成，實現(xiàn)一鍵部署和自動運維，提升客戶在云端開展新業(yè)務(wù)的速度，降低系統(tǒng)運行風(fēng)險。

　　制造業(yè)，是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場。諸多制造企業(yè)都已開始積極擁抱新技術(shù)，采用新的方式同客戶和員工進(jìn)行體驗卓越的協(xié)作和互動，以此贏得競爭優(yōu)勢。

　　Avaya擁有全球眾多制造企業(yè)協(xié)作通信部署經(jīng)驗的加持，針對于中國本土的制造企業(yè)，開創(chuàng)性的推出精細(xì)化定制的全流程通信解決方案，幫助企業(yè)輕松完成內(nèi)部團(tuán)隊無縫協(xié)作、遠(yuǎn)程辦公、跨區(qū)域合作、智能客服收集反饋等各種場景化通信，實現(xiàn)輕資產(chǎn)化的運營、生產(chǎn)效率提升。

　　2021財年，Avaya領(lǐng)先的技術(shù)、以體驗為核心的服務(wù)，以及根據(jù)市場環(huán)境不斷創(chuàng)新的理念和戰(zhàn)略舉措，讓Avaya在幾乎所有領(lǐng)域都交出了一份出色的答卷，總營收達(dá)到29.73億美元，實現(xiàn)了近1億美元的同比增長，OneCloudARR更是增加了177%，達(dá)到5.30億美元。

　　Avaya公司總裁兼CEO Jim Chirico表示："這是一個真正的、實質(zhì)性的公司發(fā)展里程碑，也預(yù)示著Avaya專注、嚴(yán)謹(jǐn)、積極進(jìn)取的轉(zhuǎn)型之旅已宣告結(jié)束，公司成功化身為一家強大的企業(yè)云領(lǐng)導(dǎo)廠商。"

　　Avaya 公布的最新年度企業(yè)責(zé)任報告，重點呈現(xiàn)公司在疫情肆虐的一年中，在環(huán)保、社會責(zé)任、管理措施等方面取得的種種進(jìn)展，如為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，減小環(huán)境影響，為員工提供安全包容的工作環(huán)境，努力回饋生活與工作社區(qū)�！禢ewsweek》也將Avaya評委2021年最具責(zé)任感公司。

　　良好的企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任，以及工作條件、薪酬、發(fā)展?jié)摿�、多元化等各方面的員工體驗也使Avaya 獲選了福布斯的2021年"全球最佳雇主獎"。Avaya打造了一個尊重思想、種族、民族和文化差異的包容性工作環(huán)境。公司努力促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，確保機會均等，讓所有人都能感受到強烈的歸屬感。

　　2022年， Avaya將繼續(xù)聚焦體驗經(jīng)濟(jì)，相信伴隨著技術(shù)推進(jìn)、生態(tài)整合，Avaya會賦能行業(yè)、企業(yè)開辟新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。