需求描述
- 接入現(xiàn)有IP網(wǎng)絡，兼容已有的PSTN線路資源，平滑過渡到IP語音通信；
- 企業(yè)熱線號碼的呼入呼出服務具備靈活化和個性化配置，提升企業(yè)品牌形象；
- 總部與異地分行內(nèi)部組網(wǎng)，也要實現(xiàn)內(nèi)部分機互通，短號通話免費；
- IPPBX系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，可達到電信級標準，通話要清晰，功能要豐富實用；
- 系統(tǒng)要具備良好的擴展性，易于升級、擴容。
方案描述
基于用戶需求，結(jié)合金融行業(yè)整個系統(tǒng)的分支機構(gòu)非常廣泛的特征，飛音時代配合Yeastar IPPBX推出整套IP語音通信解決方案。方案采用集中式、分布式組網(wǎng)模式進行部署，包含在總部兩臺Yeastar IPPBX做主備冗余接入核心交換網(wǎng)絡，IPPBX負責處理IP話機的注冊和分行系統(tǒng)對接以及完成呼叫控制。分行的部署可根據(jù)考量通話業(yè)務需求能力按需規(guī)劃，在分行的分機需求較大情況下，建議部署一臺小容量IPPBX與總部IPPBX對接連通。分機需求較小的分行則可直接部署飛音IP話機注冊到總部IPPBX上，減少分行的設備開支。
方案亮點
- 總部配置客服中心IP座席話機，同時對話機分配按鍵咨詢組，如貸款咨詢、開戶或掛失、信用卡服務、人工服務等；
- IPPBX為IP座席話機提供自動或者手動錄音服務，支持多種條件檢索錄音文件，并對錄音文件進行播放、下載與刪除操作；
- 總部、分行、網(wǎng)點間可使用短號免費互撥，通過加載企業(yè)通信錄文件實現(xiàn)來顯，對外呼出統(tǒng)一顯示企業(yè)代表號；
- 總部、分行、網(wǎng)點部署飛音IP話機，均可使用自動部署功能，實現(xiàn)話機的統(tǒng)一配置管理；
- 飛音IP話機均支持無線聯(lián)網(wǎng)，解決個別地點布線不便問題，打造無線辦公示范環(huán)境；
- 進行語音通話時，使用TLS傳輸加密和SRTP語音加密功能，更好地為IP語音提供安全保障服務；
- IPPBX具備多種冗余保障和安全穩(wěn)定特征，全新的硬件架構(gòu)、電信級別的可靠性、內(nèi)置防火墻、雙機熱備、電源冗余備份等等。
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