項(xiàng)目中，中興通將承擔(dān)國(guó)家稅務(wù)總局北京市房山區(qū)稅務(wù)局呼叫中心咨詢服務(wù)其相關(guān)的管理、輔助性工作。具體包括：

　　1、智能呼叫中心服務(wù)（包含服務(wù)期內(nèi)提供12名人員駐場(chǎng)接聽(tīng)熱線電話，且不限于相關(guān)配套設(shè)施的提供、服務(wù)人員招聘培訓(xùn)、熱線運(yùn)營(yíng)管理以及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)）；

　　2、服務(wù)期內(nèi)服務(wù)熱線相關(guān)智能呼叫中心系統(tǒng)的提供（服務(wù)熱線號(hào)碼為89903066，設(shè)置外線不低于30條，模擬中繼接入；呼叫中心要求有12個(gè)坐席，運(yùn)維服務(wù)包含且不限于呼叫中心系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)的相關(guān)軟硬件，及相關(guān)運(yùn)維服務(wù)）。實(shí)現(xiàn)北京市房山區(qū)稅務(wù)局12366全坐席人員的統(tǒng)一管理，確保“制度一致、流程一致、培訓(xùn)一致、口徑一致”，進(jìn)一步提高坐席人員服務(wù)水平。

　　本次項(xiàng)目充分展現(xiàn)了中興通人戮力齊心的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮了中興通人專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，更發(fā)揚(yáng)了中興通人對(duì)財(cái)稅事業(yè)砥志研思的執(zhí)著。未來(lái)，我們將以此次中標(biāo)為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新、聚沙成塔、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的積極參與各地自助辦稅體系建設(shè)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)中稅網(wǎng)精神，為客戶提供穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，提升納稅人滿意度。

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　　中興通集團(tuán)

　　中興通集團(tuán)創(chuàng)立于1994年，總部位于北京中關(guān)村軟件園，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，成長(zhǎng)為以細(xì)分產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心的多元開(kāi)放型企業(yè)集團(tuán)。中興通集團(tuán)以“生態(tài)互聯(lián)助力細(xì)分產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為使命，秉持“中和致遠(yuǎn)，興業(yè)通達(dá)”的企業(yè)精神，構(gòu)建起：財(cái)稅信息化、創(chuàng)新服務(wù)、軌道交通、冰溝河景區(qū)四大業(yè)務(wù)板塊。集團(tuán)資本實(shí)力雄厚，現(xiàn)擁有50多家全資、控股及參股子公司，致力于成為百年企業(yè)。