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直播預(yù)告|合力億捷云客服再升級 ,提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)度

2021-03-29 13:54:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  隨著時(shí)代的發(fā)展,客服作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的組成部分,在銷售成果、品牌口碑上起到了越來越重要的作用,對于企業(yè)來說,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力能明顯增強(qiáng)用戶粘性,改善客戶關(guān)系,正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)也亟需針對當(dāng)下遇到的挑戰(zhàn)優(yōu)化客戶服務(wù),以此提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)度。
  清明、五一小長假即將來襲,面對話務(wù)量驟減/驟增,客服管理者如何提前實(shí)現(xiàn)用戶來電合理分配?
  客戶咨詢問題涉及多個場景,問題基礎(chǔ)且重復(fù),企業(yè)怎么做才能減少人工客服負(fù)擔(dān),快人一步精準(zhǔn)解決疑難問題?
  當(dāng)今社會是一個快節(jié)奏的時(shí)代,服務(wù)效率也因此成為了用戶衡企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,那么,當(dāng)面對重要且緊急的客戶需求時(shí),企業(yè)又該如何通過合理的方式使問題得到快速處理?
針對上述問題
合力億捷云客服強(qiáng)勢升級
從通話、在線、工單三大功能出發(fā)
賦能企業(yè)服務(wù)
1、IVR一鍵設(shè)置節(jié)假日,通話流程管理更便捷
2、機(jī)器人常見問題分類,提高問題解決效率
3、工單上線催單功能,讓緊急工單不再擱置
并邀請
云客服產(chǎn)品經(jīng)理
史立松老師
為大家直播講解升級要點(diǎn)
助力企業(yè)快速掌握新功能
實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率躍然升級
直播時(shí)間
2021/4/2(周五)
下午15:00-16:00開講
參與方式
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