智能客服是目前最流行，最完整的呼叫中心客服解決方案，通過(guò)智能客服或機(jī)器人可以降低呼叫中心座席人員的使用數(shù)量，在某些特定領(lǐng)域完全可以替代人工。本公司開發(fā)的Omni歐米智能客服硬件解決方案是目前充分集成了科大訊飛的語(yǔ)音引擎，百度語(yǔ)音識(shí)別引擎，支持多種外呼平臺(tái)和使用場(chǎng)景，話術(shù)場(chǎng)景靈活。

• 人性化的交互互動(dòng)問(wèn)答
• 機(jī)器人數(shù)量從1到20個(gè)
• 智能化學(xué)習(xí)
• 方便靈活的用戶管理
• 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控
• 更加深度的智能挖掘
• Omni中間件控制多渠道數(shù)據(jù)和靈活整合分發(fā)
• 豐富的定制功能滿足多種應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)接口
• 具有非常好的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和購(gòu)買升級(jí)策略
• 支持鼎信通達(dá)全網(wǎng)通無(wú)線網(wǎng)關(guān)，提供軟件，硬件，接入設(shè)備整體解決方案
• 一體機(jī)硬件，完整的硬件平臺(tái)，保證終端用戶能夠掌握所有的系統(tǒng)資源
• 支持MRCP協(xié)議，Unimrcp和HTTP接口的開發(fā)，呼叫中心可以靈活對(duì)接歐米智能客服系統(tǒng)
• 智能語(yǔ)音導(dǎo)航

• 呼叫中心智能客服
• 金融類呼叫中心外呼方案
• 智能語(yǔ)音IVR