最近流行這樣的說法，業(yè)績(jī)代表了銷售的尊嚴(yán)！作為銷售人員承受著巨大的壓力，公司一開年就把銷售目標(biāo)定好了，完成了有高獎(jiǎng)金，完不成直接影響是自己的收入，間接影響是對(duì)銷售人員造成很大的心理壓力，焦慮、抑郁，還有常說的各種危機(jī)。

　　作為銷售人員是不是經(jīng)常遇到這樣的情況，費(fèi)了好大的勁終于把單子簽下來了，一心想著以后可以有源源不斷的收入保障了，現(xiàn)實(shí)往往是，下次聯(lián)系客戶的時(shí)候客戶說已經(jīng)跟競(jìng)品合作了。

　　作為銷售人員，我們都知道開發(fā)一個(gè)新客戶跟老客戶復(fù)購相比，難度系數(shù)有多高。并且獲客成本也是呈線性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體盈利水平的提升，必然需要一方面降低獲客成本，一方面提高銷售收入。所以無論從哪個(gè)方面來看，針對(duì)老客戶的復(fù)購管理，都足夠引起企業(yè)的重視。

　　尤其是貿(mào)易型企業(yè)，復(fù)購意味著穩(wěn)定的收入，客戶如此之多，銷售人員精力有限，如何借助工具來提高復(fù)購率，也是企業(yè)迫切需要解決的問題。

　　在快目標(biāo)APP中，有專門的復(fù)購和流失預(yù)警管理模塊。可以自動(dòng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)計(jì)算，計(jì)算每個(gè)客戶的最近三次消費(fèi)間隔（以合同訂單日期為準(zhǔn)），并根據(jù)最近購買天數(shù)和平均購買間隔進(jìn)行比值分析。

　　即使是有海量數(shù)據(jù)，也不用擔(dān)心，軟件會(huì)在自動(dòng)計(jì)算當(dāng)前可能復(fù)購的客戶數(shù)，存在流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶，并且支持?jǐn)?shù)據(jù)鉆取，可以針對(duì)有流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶采取客戶關(guān)懷，業(yè)績(jī)不夠的時(shí)候也可以在可能復(fù)購的客戶里去快速挖掘。

　　除了復(fù)購和流失預(yù)警，快目標(biāo)APP還提供了RFM分析，隨時(shí)動(dòng)態(tài)顯示簽約客戶的健康程度，劃分為：價(jià)值客戶、保持客戶、發(fā)展客戶和挽留客戶。

　　復(fù)購和流失預(yù)警結(jié)合RFM分析，為企業(yè)維護(hù)簽約老客戶提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，開發(fā)新客戶的同時(shí)，也時(shí)時(shí)關(guān)注老客戶的動(dòng)態(tài)，做好老客戶維護(hù)，一方面提高了復(fù)購概率，另外一方面持續(xù)的客戶關(guān)懷也有利于口碑傳播和老客戶的轉(zhuǎn)介紹。這些都進(jìn)一步為企業(yè)盈利提升做出了貢獻(xiàn)。

　　貿(mào)易行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈也不怕，爭(zhēng)取每一個(gè)新線索的同時(shí)不丟老客戶，兩手抓，同時(shí)跟進(jìn)，必將把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩出好幾條街！