上海希格斯網(wǎng)絡科技有限公司是一家專注于人工智能技術研發(fā)及產(chǎn)品運營的高科技公司，由全球頂級的基金投資設立，客戶是金融、互聯(lián)網(wǎng)領域的知名公司。公司目前人員規(guī)模200-400人，辦公地點在上海浦東陸家嘴世紀金融廣場15-16層。

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　　使用強訊呼叫中心有以下幾大優(yōu)勢：

　　1、提高資源利用率：系統(tǒng)采用多種方式的策略對資源進行優(yōu)化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，不僅更好的服務客戶，同時實現(xiàn)了人力調(diào)配的優(yōu)化。

　　2、節(jié)省人力成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化工作盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作。同時通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，有效降低每通電話的通話時長，可節(jié)省30%以上人力成本。

　　3、提供決策依據(jù)：通過系統(tǒng)提供的各項統(tǒng)計分析報表，為企業(yè)的產(chǎn)品定位、業(yè)務調(diào)整等決策提供準確、可靠的幫助。