西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)是全國(guó)第二大跨省區(qū)運(yùn)作的大型機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，隸屬于陜西省人民政府。其前身為西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，2003年機(jī)場(chǎng)屬地化改革后，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)接收榆林、延安、漢中、安康四個(gè)支線機(jī)場(chǎng)，成立陜西省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司。集團(tuán)始終堅(jiān)持以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新促跨越，先后完成了航服公司、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司及西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的改制工作，建立起了更加符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的新的管理機(jī)制和治理模式。

　　集團(tuán)管轄了覆蓋陜甘寧青四省(區(qū))的17個(gè)機(jī)場(chǎng)，包括西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、銀川河?xùn)|機(jī)場(chǎng)、西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)3個(gè)省會(huì)機(jī)場(chǎng)；陜西榆林、延安、漢中、安康機(jī)場(chǎng)，固原六盤(pán)山機(jī)場(chǎng)、中衛(wèi)香山機(jī)場(chǎng)，青海格爾木、德令哈機(jī)場(chǎng)、玉樹(shù)機(jī)場(chǎng)和果洛機(jī)場(chǎng)和甘肅天水機(jī)場(chǎng)、甘南、隴南、平?jīng)龅葯C(jī)場(chǎng)等14個(gè)支線機(jī)場(chǎng)，所轄機(jī)場(chǎng)數(shù)量和航空業(yè)務(wù)量分別占西北地區(qū)的75%和85%，搭建起一主兩翼，九個(gè)支點(diǎn)的戰(zhàn)略布局。集團(tuán)的發(fā)展模式被國(guó)家民航局局長(zhǎng)李家祥譽(yù)為中國(guó)機(jī)場(chǎng)發(fā)展改革的新模式，為機(jī)場(chǎng)管理做出了有益的探索。

　　西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)呼叫中心平臺(tái)建設(shè)采用信普飛科提供的IP軟交換系統(tǒng)SIPCall平臺(tái)。云端部署也減少了客戶(hù)的IT維護(hù)投入；方便了后期的系統(tǒng)擴(kuò)容及功能擴(kuò)展。信普飛科以出色的產(chǎn)品功能、靈活的部署方式獲得了機(jī)場(chǎng)呼叫中心負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與推薦。