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叮當智慧藥房線下服務再升級
叮當智慧藥房是首批接入烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院的線下實體藥房。可以進行在線問診、預約掛號，同時還能通過接收醫(yī)生為患者開出的電子處方，實現了“問診-購藥”的一體化健康服務。
作為國內最早的O2O互聯網醫(yī)藥健康平臺，信普飛科為叮當快藥搭建的聯絡中心平臺從電話、APP等多種媒體與用戶進行全面交互，全天后服務體驗。區(qū)別于傳統電商平臺的電話業(yè)務，人性化的加入了自助查詢訂單狀態(tài)，轉接專業(yè)藥師咨詢等服務，在強大的醫(yī)師團隊服務下更具競爭力。
信普飛科的呼叫中心平臺不僅在服務響應，在品牌推廣中，依靠強大的智能報表對各區(qū)域的宣傳效果進行數據分析，為運營決策提供了有力的支撐。
