便捷體驗是成功關鍵
筆者相信，若“無人超市”的經(jīng)營模式取得成功，必將會引申到例如零售、餐飲及娛樂等其他行業(yè)。其成功與否的關鍵在于它能否提供24小時便捷的用戶體驗，這就有賴于完善的網(wǎng)絡技術作支持，確保人工智能、數(shù)據(jù)傳輸、電子錢包等多套系統(tǒng)能7x 24小時運作，若當中一個系統(tǒng)出現(xiàn)故障，整間“無人超市”的運作便會停滯。因此，能讓網(wǎng)絡更加穩(wěn)定、安全的VPN技術無疑是其中重要的一環(huán)。
率先取代收銀崗位
相信不少人都有這類經(jīng)驗，節(jié)假日在超市購買整車日用品后，需要在收銀臺前大排長龍，過程耗時費事；而無人超市的特色，就是將人工收銀過程改為全自助式服務，通過科技追蹤客戶在店內(nèi)挑選了哪些貨品，并采取電子商業(yè)模式來收費，節(jié)省顧客在支付過程所耗費的時間。
“無人超市”的出現(xiàn)，標志著新科技取代人力的序章，去年底電商巨頭亞馬遜全新的線下商店Amazon Go率先開幕，顧客進入店內(nèi)只需將手機放在傳感器掃描一下，便可任意選擇自己所需的貨品，離開“無人超市”后便會自動在手機上收到購物賬單。
“無人超市”的概念正在快速發(fā)展，緊接著的“淘咖啡”則是阿里巴巴首次公開亮相的無人零售店。此外，京東CEO劉強東也正式宣布，將在全國開設50萬家“京東便利店”及大量“京東無人超市”，由此可以預見，世界各地的知名電商已經(jīng)將戰(zhàn)線由網(wǎng)絡擴張至實體店面，而“無人超市”則是開拓新世代銷售模式的試點。
背后倚靠大數(shù)據(jù)，需要穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡
“無人超市”整合多項最新無線科技，主要依附人工智能，大數(shù)據(jù)等技術，包括動作識別防盜系統(tǒng)、自動結算系統(tǒng)、人臉識別和動態(tài)貨架等。除了提供快捷的支付服務，從客戶進入店鋪的那一刻，企業(yè)就已經(jīng)掌握他們的身份、挑選了什么貨品、個人喜好等，這些數(shù)據(jù)都可用以優(yōu)化日后的客戶體驗，并能以全自助電子支付方式快速地完成交易。這種便捷的購物體驗，背后倚靠大數(shù)據(jù)外，還需有快速、穩(wěn)定及可靠的網(wǎng)絡作為支持。
隨著科技發(fā)展及技術優(yōu)化，“無人超市”日后將會非常普遍，通過完善的網(wǎng)絡系統(tǒng)更可輕松實施24小時營業(yè)模式。然而，目前落地上海的“無人超市”因氣溫過高引發(fā)機械運作異常，而出現(xiàn)停運維修等各種突發(fā)狀況，也顯示出“無人超市”仍然存在一些技術問題有待解決。
企業(yè)必須選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡服務提供商，就像第一線集團的MPLS VPN技術具有安全、高速、穩(wěn)定及可擴展性的特點，具有適用于無人管理的店鋪業(yè)務的優(yōu)勢及服務等。此外，企業(yè)需要考慮日后的擴充發(fā)展，如跨地域開設門店，也可以通過第一線集團的MPLS VPN技術來做網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)互聯(lián)。要在中國快速發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境中搶占先機，企業(yè)必須不斷求變、與時俱進，從而保持競爭優(yōu)勢。“無人超市”若取得成功，則可預計此運營模式可快速推廣至餐飲及零售業(yè)等更多其他行業(yè)，為未來商業(yè)發(fā)展帶來一場新變革。
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成立于 1999 年，第一線集團為大中華區(qū)領先的電信中立網(wǎng)絡服務提供商，致力為大中華及亞太區(qū)城市的企業(yè)客戶提供各種嶄新產(chǎn)品及服務，包括多協(xié)議標記轉換的虛擬專用網(wǎng)絡（MPLS VPN）、互聯(lián)網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信和互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案等。2014年 8 月，我們的虛擬專用網(wǎng)絡業(yè)務單位獲美國納斯達克上市公司兼中國最大電信中立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務提供商 - 世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司（股票代碼： VNET） 收購。
第一線集團服務覆蓋亞太地區(qū) 700 多個城市，及超過 18,000 個 MPLS VPN 客戶端網(wǎng)絡連接點，托管客戶設備達 11,000 多臺，服務廣泛覆蓋中國大陸、香港、臺灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區(qū)首批獲得 ISO/IEC 27001:2013、ISO/IEC 20000:2011 及 ISO 9001:2008 信息安全、國際 IT 服務管理以及國際質(zhì)量管理認證的 ICT 服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息及通訊技術整合服務的承諾。
