Zoho CRM Plus具體包含以下Zoho產(chǎn)品：
- Zoho CRM-客戶關系管理軟件
- Zoho SalesIQ-網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)
- Zoho Campaigns-郵件營銷平臺
- Zoho Desk-客戶服務管理系統(tǒng)
- Zoho Projects-項目管理軟件
- Zoho Survey-問卷調查工具
- Zoho Reports-BI商業(yè)智能及數(shù)據(jù)分析工具
Zoho CRM Plus以客戶管理為核心，全面涵蓋銷售漏斗的整個過程。從前期市場調研、郵件營銷、與網(wǎng)站訪客互動開始，企業(yè)就能得到Zoho智能軟件的幫助。在獲取線索后，利用Zoho CRM進行有效跟進，使其成功轉化為客戶。然后，通過Zoho Desk工具管理后續(xù)的客戶服務，保證客戶滿意度。另外企業(yè)還可以利用Zoho Reports對商業(yè)數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，從而為未來制定科學的決策。
除了優(yōu)惠的價格，產(chǎn)品之間深度集成是Zoho CRM Plus突出特點之一，比如訪客在咨詢網(wǎng)站客服有關產(chǎn)品信息時，聯(lián)系信息和聊天記錄可以自動同步到CRM里，方便銷售人員跟進。使用郵件營銷平臺群發(fā)郵件時，可以在CRM里查看哪些潛在客戶查看了郵件。
Zoho亞太區(qū)總監(jiān)Prasad Maganti表示：“CRM Plus在國外市場取得了巨大的成功，企業(yè)需要集成化、高性價比的管理工具，Zoho擁有豐富的產(chǎn)品，未來我們將根據(jù)中國市場的需求，推出更多適合中國本土化的解決方案。”
