玉山銀行數(shù)位金融事業(yè)處資深協(xié)理劉美玲也說，“鑒于寶可夢的成功，銀行將對虛擬現(xiàn)實應用投入更多的研究應用。”
9月起，臺灣多家銀行將引進機器人Pepper到大廳擔任迎賓人員，但未來銀行的迎賓客服人員可能會是手機螢幕中的虛擬人物，在銀行自行開發(fā)以營業(yè)大廳為基礎(chǔ)的虛擬現(xiàn)實(或擴充實境)空間下，引導客戶領(lǐng)號碼牌，甚至在手機App中完成領(lǐng)牌程序，連機器人都免了。
鄧崇儀表示，國泰金控不會排除任何新科技與金融結(jié)合的潛在應用，虛擬現(xiàn)實的客戶服務就像用機器人在大廳服務一樣，是金融科技是為應用的一種，但不是唯一的一種方法，國泰金不會排斥去嘗試，以找出對客戶最有利的方式。
劉美玲表示，“這幾天我們銀行也在思考，寶可夢能吸引那么多人追逐，不外乎掌握了定址服務(LBS)互動及樂趣元素，銀行如何在嚴謹、便利、安全的考量下，以虛擬科技與客戶互動，和生活緊密連結(jié)，讓金融生活化，能與使用者有更多有趣的交流。”
