多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，讓長(zhǎng)鑫不但積累了豐富成熟的解決方案，而且在遇到新情況時(shí)可以快速提出方案，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。比如長(zhǎng)鑫客戶最近遇到的IMS系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題，他們使用的IMS系統(tǒng)非常獨(dú)特，與長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)以前對(duì)接過(guò)的都不同，必須重新設(shè)計(jì)對(duì)接方案。

　　IMS系統(tǒng)是目前運(yùn)營(yíng)商大力推行的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)，是大勢(shì)所趨，市場(chǎng)增長(zhǎng)非常快速。另一方面，IMS系統(tǒng)也是目前終端對(duì)接最麻煩的運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)，這主要是因?yàn)镮MS所用的對(duì)接系統(tǒng)參數(shù)并不統(tǒng)一，它在不同局端設(shè)備、不同地區(qū)都不一樣，呼叫中心系統(tǒng)要與IMS系統(tǒng)自然也存在一定的難度。

　　有難度并非不可能，長(zhǎng)鑫的客戶中有不少用的是IMS系統(tǒng)，長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)與IMS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接。但本次的客戶情況依然比較特殊，客戶所在地的IMS系統(tǒng)與長(zhǎng)鑫CC系統(tǒng)之前對(duì)接過(guò)的都不同，它的編碼非常復(fù)雜，已有的對(duì)接方案并不適用。因此，長(zhǎng)鑫需要設(shè)計(jì)新的對(duì)接方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接。目前開發(fā)工作也已經(jīng)順利完成，成功將客戶的IMS系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。

　　呼叫中心是企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺(tái)，可以滿足企業(yè)通訊、客戶服務(wù)、員工管理等多種需求，從而有效提高營(yíng)銷效率、降低通信成本。

　　長(zhǎng)鑫一直致力于為企業(yè)提供更好用的呼叫中心產(chǎn)品：更專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心、更完善的管理系統(tǒng)、更低的通信成本。除了IMS等運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)，長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)還可以與CRM等不同管理及業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和利用。