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日本亞馬遜網(wǎng)站增7×12全中文客戶服務(wù)

2016-01-08 16:20:51   作者:   來源:億邦動(dòng)力網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  1月6日消息,語言不通一直是擋在海淘一族面前的一座大山。日本亞馬遜網(wǎng)站為降低中國(guó)用戶的購(gòu)物門檻,近日推出了7×12全中文客戶服務(wù)。
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  日本亞馬遜方面表示,日亞的7×12全中文客戶服務(wù)具體工作時(shí)間為上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn),全年無休?蛻艨梢栽诰W(wǎng)站的幫助中心及亞馬遜App中,通過電子郵件、客服電話或在線聊天的形式與客服人員用中文進(jìn)行溝通。此外,亞馬遜客服還開通了微信、微博等社交媒體渠道。
  事實(shí)上,這已經(jīng)不是日本亞馬遜第一次推出降低中國(guó)用戶購(gòu)物門檻的措施了。此前,日本亞馬遜就已經(jīng)支持光碟、書籍和動(dòng)漫手辦等商品直郵中國(guó),去年8月,又增加了母嬰用品和保溫杯等熱門商品。
  此外,日本亞馬遜還開通了中文版商店,網(wǎng)站部分內(nèi)容得到了中文化,讓海淘一族中普遍存在的語言關(guān)在一定程度上得到了解決。
  據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,由于空間距離近、物流時(shí)間短,中國(guó)消費(fèi)者的日淘熱情較高。資生堂、奧爾濱等美妝產(chǎn)品,電飯煲、保溫杯、馬桶蓋等日用品,以及數(shù)碼產(chǎn)品都是中國(guó)用戶日淘的主要對(duì)象。
 
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