3月10日，在福建省通信管理局2015年行風建設與服務工作會議上，福建聯(lián)通呼叫中心獲得了工業(yè)和信息化部授予的2014年通信行業(yè)“全國用戶滿意電信服務明星班組”榮譽稱號，成為福建省通信行業(yè)2014年唯一獲此殊榮的單位。

　　福建聯(lián)通呼叫中心以全省集中的方式向廣大客戶提供服務，整體服務涵蓋全業(yè)務服務90%，月均服務量達1357.6萬次，月服務客戶數(shù)超240萬，是福建聯(lián)通客戶接觸最多，最為信賴的服務渠道。目前，福建聯(lián)通一線服務團隊共計2351人，平均年齡27歲，是一支充滿朝氣蓬勃的年輕隊伍。團隊一直秉承“以客戶為中心、以感知為導向、以滿意為目標”的服務理念，關注客戶感知與需求的變化，堅持探索創(chuàng)新，持續(xù)推陳出新，不斷提升自身的服務能力與效率，成為公司與客戶溝通、服務的重要紐帶與橋梁，各項服務工作得到集團公司充分肯定，同時也贏得了社會各界的贊譽，成為福建聯(lián)通提升服務水平的中堅力量和能力提升的源動力。

　　會上，省通信管理局還對獲獎個人進行了表彰。福州聯(lián)通蔣坤金同志獲得了工業(yè)和信息化部授予的2014年度通信行業(yè)“全國用戶滿意電信服務明星個人”，南平聯(lián)通蔡麗雅同志、龍巖聯(lián)通楊珍同志分別獲得省通信管理局授予的2014年度“全省用戶滿意電信服務明星”榮譽稱號。