杭州遠傳通信技術有限公司將參加10月28-30日在中國北京舉行的“2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會暨亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽”。（<http://thedanielweber.com/expo/2014/award2014/index.htm>）。

　　杭州遠傳通信技術有限公司副總經(jīng)理、首席咨詢顧問江以仁將發(fā)表題為《喚醒沉睡在客戶服務渠道的大數(shù)據(jù)》的主題演講。

　　杭州遠傳通信技術有限公司成立于2004年，注冊資金3000萬元，是國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級等多項認證。公司以服務渠道排班、運營管理軟件研發(fā)為基礎，業(yè)務領域逐步拓展到呼叫中心、電子渠道以及營業(yè)廳等渠道的管理提升，矢志成為服務渠道運營管理專家。公司以“創(chuàng)新、激情、合作、誠信”為核心價值觀，不斷打造有思想的專業(yè)管理軟件。

　　公司被評定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”、“重點培育企業(yè)”、“最具成長潛力企業(yè)”，產(chǎn)品多次獲得“中國最佳呼叫中心年度技術產(chǎn)品獎”、“最佳呼叫中心技術解決方案獎”、“CTI論壇年度編輯推薦獎”等多個榮譽稱號。

　　遠傳技術公司圍繞客戶需求精益求精，成功開發(fā)了排班系統(tǒng)、多媒體運營管理系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)和客戶行為分析系統(tǒng)等多款管理軟件，并提供專業(yè)咨詢服務和BPO外包服務。