聯(lián)絡中心、后勤部門、分支機構(gòu)和零售店提供戰(zhàn)略性勞動力資源管理的全球領先供應商瑞捷訊公司將參加10月28-30日在中國北京舉行的“2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會暨亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽” （<http://thedanielweber.com/expo/2014/award2014/index.htm>）。

　　Teleopti亞太地區(qū)業(yè)務經(jīng)理Mervyn Lim將發(fā)表題為《如何在移動互聯(lián)的時代管理復雜的客服中心》的主題演講。Mervyn Lim擁有呼叫中心相關銷售、售前、運營和咨詢方面15年經(jīng)驗。在加入Teleopti之前，他在Fusion負責亞洲市場的Verint勞動力優(yōu)化解決方案的銷售和售前工作。

　　瑞捷訊因開發(fā)出色的、備受贊譽的且特別容易實施和使用的技術解決方案而知名。全球數(shù)百家企業(yè)依靠瑞捷訊提供的解決方案來提高其運營效率和服務水平。瑞捷訊的合作伙伴網(wǎng)絡非常廣泛，因此您可以輕松獲取瑞捷訊WFM 勞動力資源解決方案。

　　穩(wěn)健的財務策略

　　瑞捷訊創(chuàng)建于 1992 年，在過去的二十年里一直穩(wěn)定發(fā)展，直至今天也在加快腳步，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其發(fā)展策略以預防措施為特色，使得公司能夠靠其自身能力獨立負擔公司擴張的投資。其以穩(wěn)健、可持續(xù)和自主發(fā)展為特色，瑞捷訊自創(chuàng)辦以來就一直享有同比的盈利能力。

　　瑞捷迅將其大部分利潤投資到客戶支持和產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務中，這確保了客戶能夠?qū)崟r獲取最新、最好、最先進且備受贊譽的勞動力與績效管理解決方案。

　　客戶是關鍵

　　瑞捷訊能夠提供備受贊譽的解決方案的至關重要的基礎是其與客戶之間的關系。自創(chuàng)建以來，瑞捷訊一直與大量杰出的公司合作，來完善其技術方案。

　　這些公司通常是其行業(yè)的領先者。這種緊密的合作關系使得其能夠反饋出符合客戶需求的解決方案-這是為市場不斷提供新的，更有效的解決方案的最關鍵的因素之一。

　　遍布全球

　　瑞捷訊在全球范圍內(nèi)供應解決方案，迄今為止，已覆蓋超過 80 個國家。其為杰出的組織機構(gòu)供應解決方案，例如，中國移動、TeliaSonera， VimpelCom、瑞士郵政、互聯(lián)企信、科威特國家銀行、挪威電信、瑞典鐵路、托馬斯庫克、安聯(lián)，以及其它大量的電信公司、保險公司、主要銀行和政府機構(gòu)，稅務機構(gòu)也不例外。

　　經(jīng)認證的互操作性 -- 主要參與者

　　瑞捷訊已與大量的電信領域中的主要供應商建立了密切的合作關系。瑞捷訊解決方案幾乎與所有客戶的技術解決方案都能輕松集成在一起。銷售商如AVAYA、ALTITUDE、思科和華為，都有經(jīng)認證的具有內(nèi)部可操作性的瑞捷迅解決方案。

　　強大的網(wǎng)絡

　　客戶希望其所在地有瑞捷迅公司，瑞捷訊充分理解這一訴求。對于這一點，瑞捷訊的回應是，在全球范圍內(nèi)建立一個廣闊的經(jīng)銷商網(wǎng)絡。此外，富有成效的、有效的合作伙伴關系需多方努力：瑞捷訊的全面合作伙伴計劃致力于吸引一流的組織機構(gòu)作為其業(yè)務伙伴加入瑞捷迅。