3CX 的創(chuàng)新技術(shù)可實(shí)現(xiàn)完美的統(tǒng)一通信功能，無需大肆宣傳與重復(fù)工作！3CX 為用戶提供一套完整的統(tǒng)一通信功能，以滿足他們查看同事在線狀態(tài)、即時(shí)發(fā)送消息及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的各方面要求，令 3CX 成為理想的解決方案！

　　隨時(shí)隨地查看同事在線狀態(tài)

　　3CX Phone System 統(tǒng)一通信功能的一個(gè)重要方面就是在線狀態(tài)查看。隨處查看同事的在線狀態(tài)，減少昂貴的電話費(fèi)用或可能令客戶不滿的多余通話轉(zhuǎn)接。在線狀態(tài)信息可以在所有 3CX 客戶端中看到，包括 Windows、Mac、Android 和 iOS ，也可以在任何地方查看，不論是否身在辦公室中。查看全球其他辦公室的同事的在線狀態(tài)信息（需要專業(yè)版）。

　　將傳真和語音郵件轉(zhuǎn)發(fā)到郵件收件箱中

　　3CX 會(huì)記錄留言并將其轉(zhuǎn)發(fā)到用戶的收件箱，讓用戶無需致電公司也可收聽留言。同樣，收到的傳真也會(huì)以 PDF 文件格式轉(zhuǎn)發(fā)給用戶。3CX 提供的統(tǒng)一消息發(fā)送功能開箱即用，無需額外的軟件或配置！

　　3CX 包括即時(shí)通信功能

　　3CX 包含完整的文本消息發(fā)送功能。讓員工能夠通過文本聊天通信，無需依賴可能難以管理并導(dǎo)致生產(chǎn)率問題的第三方互聯(lián)網(wǎng)消息發(fā)送系統(tǒng)。3CX 用戶可通過 3CX Windows、Mac、iPhone 和 Android 客戶端發(fā)送和接收文本消息！

　　單一號(hào)碼 - 在任何地方使用您的辦公室分機(jī)

　　3CX 客戶端支持所有常用平臺(tái)，讓您能夠使用任何設(shè)備隨處撥打電話，實(shí)現(xiàn)單一號(hào)碼理念。現(xiàn)在，根據(jù)您可配置的規(guī)則集，無論您在哪里，客戶都可以通過撥打您的辦公室電話與您通話，而無需再透露您的手機(jī)號(hào)碼。

　　將通信與 CRM 集成

　　使電話通信與 CRM 統(tǒng)一。3CX 可將撥入和撥出的電話及通話時(shí)間都自動(dòng)記錄在 CRM 系統(tǒng)中。生成客戶和代理活動(dòng)的完善報(bào)告，而無需手動(dòng)記錄通話。

　　直接看到客戶名稱，而非只是其號(hào)碼

　　將 3CX 與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)相連，從而將來電顯示自動(dòng)解析為客戶名稱。代理可節(jié)省識(shí)別客戶的時(shí)間、提高生產(chǎn)率，同時(shí)減少客戶的等待時(shí)間。將客戶姓名導(dǎo)入至 3CX 電話簿，或?qū)?3CX 連接到 Microsoft Exchange、LDAP 或 SQL 內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（需要專業(yè)版）。