“虛竹呼叫中心交換機(jī)”由服務(wù)端和客戶軟件組成，是一個(gè)簡單易用的呼叫中心系統(tǒng)，提供語音導(dǎo)航（IVR）、自動呼叫分配（ACD）、來電彈屏、軟件撥號、網(wǎng)絡(luò)錄音等呼叫中心的大部分功能；通過流程編輯器，你可以自由設(shè)計(jì)你的語音菜單；通過客戶端你可以實(shí)現(xiàn)來電彈屏、軟件撥號、錄音查詢和回放的功能，極大地減輕你的撥號強(qiáng)度，是你的“電話好幫手”。

　　容量：

　　48端口，內(nèi)外線可以自由組合。

　　功能特點(diǎn)：

　　1.所有線路都有語音導(dǎo)航功能（IVR），導(dǎo)航流程可編輯；

　　2.具有網(wǎng)絡(luò)錄音功能；

　　3.免費(fèi)提供客戶關(guān)系管理軟件CRM，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、軟件撥號、呼叫記錄查詢；

　　4.掉電直通，即使斷電，系統(tǒng)仍可打電話；

　　5.外線斷線可報(bào)警；

　　6.強(qiáng)大的語音功能，可設(shè)置彩鈴，下班提示等各種語音資源；

　　7.提供連選功能，實(shí)現(xiàn)“多線一號”，提升公司形象；

　　8.外線呼入有多種接入方式，語音導(dǎo)航（IVR）、電話排隊(duì)（ACD）和直通分機(jī)（DID）；

　　9.具有內(nèi)外線來話鈴聲區(qū)別功能，方便用戶區(qū)別內(nèi)線來話和外線來話；

　　10.提供二次開發(fā)接口，可以與第三方軟件整合在一起，滿足不同行業(yè)的應(yīng)用需求，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大。