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廣東聯(lián)通與百度推沃百富:話音時(shí)代的新入口價(jià)值

2014-06-06 14:36:12   作者:   來源:通信世界網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  據(jù)艾媒咨詢CEO張毅分析,手機(jī)用戶賬戶中的預(yù)存話費(fèi)金額一般在幾百元到幾千元之間,收益在絕對值上不會(huì)很大,但對用戶來說“有總比沒有好”,當(dāng)沉淀資金開始賺錢,不排除用戶將其他賬戶中的資金也搬到這個(gè)賬戶中來,運(yùn)營商即可形成理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道。

  但他認(rèn)為,這部分利潤對于運(yùn)營商而言只是“小頭”,理財(cái)產(chǎn)品意義在于通過資金凍結(jié)等合約,增強(qiáng)用戶在網(wǎng)時(shí)長和號(hào)碼粘性,尤其在4G時(shí)代,可作為降低用戶離網(wǎng)率的手段之一。

  從更長遠(yuǎn)的角度看,廣東聯(lián)通試圖打通用戶的話費(fèi)賬戶、支付賬戶、理財(cái)賬戶和生活服務(wù)賬戶。“也許將來這既是你的手機(jī)賬戶,也能在里面購買基金產(chǎn)品,還能用它來交電費(fèi)。”上述廣東聯(lián)通綜合部負(fù)責(zé)人說。

  三、后話音時(shí)代的入口價(jià)值

  “運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的核心在于從傳統(tǒng)的以通信服務(wù)為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艚?jīng)營為中心。”廣東聯(lián)通市場部總經(jīng)理孔祥斌向記者表示,“這意味著運(yùn)營商不僅要成為用戶的上網(wǎng)入口,還要成為用戶獲取各種生活服務(wù)、乃至消費(fèi)理財(cái)?shù)冉鹑诜⻊?wù)入口。”

  轉(zhuǎn)型是行業(yè)變革之下的求變之道。去年以來,通信行業(yè)改革加快。電信獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為,鐵塔公司的成立,移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)導(dǎo)致的競爭加劇,以及“營改增”后人工和固定資產(chǎn)投資不再能扣除進(jìn)項(xiàng)稅,這三項(xiàng)改革均會(huì)對基礎(chǔ)運(yùn)營商帶來負(fù)面影響。

  與此同時(shí),在市場飽和與即時(shí)通訊軟件沖擊的情況下,基礎(chǔ)運(yùn)營商通過傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)獲取利潤的能力不斷下降。中移動(dòng)去年凈利潤同比下降5.9%,是自2000年以來首次出現(xiàn)盈利倒退;今年4月,中電信移動(dòng)用戶流失103萬,中聯(lián)通新增僅89.5萬戶,創(chuàng)五年來新低。

  運(yùn)營商從話音業(yè)務(wù)向增值服務(wù)轉(zhuǎn)型早已作為戰(zhàn)略重點(diǎn)寫入各年報(bào)綱要中,但路徑各有不同。

  廣東聯(lián)通的流量經(jīng)營效果顯著。去年,廣東聯(lián)通收入增量占中聯(lián)通集團(tuán)首位,利潤同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增值,其中,全年流量收入超過60億元,流量收入占比達(dá)37%。李韓向記者透露,今年以來,流量收入比重進(jìn)一步加大,已經(jīng)超過話音收入,占總營收的44%,占增值業(yè)務(wù)收入的70%。

  “營改增”之后,提供語音通話等基礎(chǔ)電信服務(wù)按11%的稅率征收,而流量服務(wù)屬于增值電信服務(wù),按6%稅率征收。“要多賣流量,少賣話音。”李韓說,“將來的通信費(fèi)用肯定是要逐漸走向免費(fèi),最多是收取基礎(chǔ)通信月費(fèi)。”

  流量經(jīng)營,一方面需要個(gè)性化的定制服務(wù),以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)方式快速迭代;另一方面,則要在激烈的用戶爭奪戰(zhàn)中,盡可能地增強(qiáng)用戶忠誠度。

  對于前者,新業(yè)務(wù)顯示出更多互聯(lián)網(wǎng)特性,比如與微信合作的“沃卡”,“沃商店”中的游戲定向流量贈(zèng)送;對于后者,廣東聯(lián)通寄望和百度、富國形成“流量+門店+大數(shù)據(jù)”的模式,使支付、理財(cái)與生活服務(wù)一體化的整合平臺(tái)成為新的用戶入口。

  李韓透露,下半年將與百度錢包深度合作,還會(huì)有更多金融產(chǎn)品推出。

  此次合作廣東聯(lián)通與百度合作,更多是代表對未來趨勢的探索,以前互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營商的合作都停留在線上,以后聯(lián)通的線下營業(yè)點(diǎn)還可以作為理財(cái)?shù)木W(wǎng)店,這意味著一種“想像力的打開”。

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