9月10日，順豐速運(yùn)華北綜合服務(wù)中心入駐濰坊簽約儀式在山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地舉行，順豐副總裁王立順先生在致辭中表示，濰坊市政府的支持力度、政策以及山東呼叫中心基地的專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)于呼叫中心發(fā)展來說非常重要。
據(jù)了解，濰坊市委常委、副市長(zhǎng)陳白峰等市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司集團(tuán)副總裁王立順,山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主任于江等合作雙方高層領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組成員共同出席了簽約儀式，雙方就濰坊市呼叫中心及服務(wù)外包的投資環(huán)境、政策以及未來的合作發(fā)展達(dá)成共識(shí)。
圖一：順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司副總裁王立順先生致辭。
圖二：簽約成功
順豐集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際快遞、電子商務(wù)、第三方支付及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)速遞企業(yè)。
順豐于2004年在深圳成立第一家呼叫中心，至今建立了深圳、合肥、成都等多個(gè)呼叫中心，服務(wù)范圍覆蓋到所有業(yè)務(wù)涉及地區(qū)。為進(jìn)一步整合呼叫中心職能和服務(wù)覆蓋面，為客戶提供統(tǒng)一下單、快件跟蹤、咨詢投訴、快件相關(guān)信息錄入及報(bào)關(guān)處理等， 順豐于2012年下半年啟動(dòng)了華北綜合服務(wù)中心選址。華北綜合服務(wù)中心最終落戶山東呼叫中產(chǎn)業(yè)基地，未來人員規(guī)模將發(fā)展到近四千人。
對(duì)于將華北綜合服務(wù)中心落戶濰坊的原因，順豐集團(tuán)副總裁王立順表示，華北綜合服務(wù)中心作為公司戰(zhàn)略性發(fā)展的渠道建設(shè)核心工作之一，在項(xiàng)目啟動(dòng)初期就得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注與支持，也做了很多考察工作，最終在當(dāng)?shù)卣С帧⑦\(yùn)營(yíng)成本、人力資源以及園區(qū)管理水平及配套措施的綜合條件評(píng)比下，最終決定落戶在我們山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
據(jù)悉，山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是呼叫中心行業(yè)示范性園區(qū)，該項(xiàng)合作的促成是對(duì)基地專業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略的充分認(rèn)可，必將進(jìn)一步擴(kuò)大基地在業(yè)內(nèi)的影響力，引領(lǐng)其它的呼叫中心企業(yè)入駐基地，為濰坊市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到良好的帶動(dòng)作用。
