CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 郭佳):新疆中泰礦冶有限公司（以下簡稱“中泰礦冶”）地處新疆阜康市緊鄰大黃山煤礦和西鄰甘河子工業(yè)園，主營電石生產和銷售。該企業(yè)為了更好的把控生產的進行，以及提高安全生產，對北京強訊科技進行了調研。通過調研，北京強訊科技技術的穩(wěn)定性和良好的服務質量得到了高度的認可，新疆中泰礦冶決定與強訊科技合作實施調度項目。

　　強訊科技提供的電話調度系統(tǒng)采用先進的CTI技術，提供嶄新的IVR語音提示、IP調度等功能，并保留傳統(tǒng)調度的組呼、會議、錄音等功能模塊。系統(tǒng)提供的組呼采用數字E1中繼，實現(xiàn)了盡可能多人會議功能，不僅為公司解決了問題還為通知消息提供了可靠的保證，能夠實現(xiàn)多人同時討論問題。另外，強訊科技的電話調度系統(tǒng)考慮用戶的可操作性，提供了很多的便捷的操作：用戶可以通過觸屏的軟電話方式，撥打調度號碼，快捷的找到調動室的工作人員。同時實現(xiàn)了電話轉接、通知、會議等一系列操作，可以避免問題的擴大和預防事故的發(fā)生。當調度員在與其他人交流的整個過程中，我們的錄音系統(tǒng)提供全程對通話的錄音，這樣在出現(xiàn)重大問題的時候，可以隨時隨地的查詢，調出錄音，給公司領導一個滿意的交代。對提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。

　　此次項目完成后，新疆中泰礦冶領導視察了調度的使用情況，對調度系統(tǒng)在工作中發(fā)揮的作用給與了肯定和贊譽。