• 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺之間的切換
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺里的“殺氣”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼實戰(zhàn)

　　示忙

　　邦小建打了2個小時的電話，已經(jīng)受不了了，畢竟人有3急啊，這時你會發(fā)現(xiàn)

　　邦小建點擊【示忙】，彈出對話框可選小休、午休、會議、培訓(xùn)等，趕緊點擊【小休】沖向廁所！

　　我了個去！差點憋出內(nèi)傷來��！不過這……被鎖定的頁面被關(guān)閉也不行，只要你沒有密碼，不能進(jìn)行任何操作！

　　快速工具

　　解鎖后，讓我們學(xué)習(xí)一下，在打電話的時候邦小建能做些什么!接下來講一下呼入和呼出平臺都能用到的工具條功能。

　　當(dāng)和客戶解決問題時，工具條上【撥號】、【示忙】、【話后】會變成灰色，這時我們可以【轉(zhuǎn)接】、【保持】通話，但是主要講一下怎么利用【工具】給客戶解決問題，點擊【工具】。

　　點擊【知識庫】，就可以快速檢索到你需要的答案。