現(xiàn)代移動視頻通信技術(shù)服務提供商領(lǐng)導者艾諾通信攜手中信重工機械股份有限公司，聯(lián)合打造現(xiàn)代化的新型客戶服務體系，該服務體系集3G視頻監(jiān)控，3G移動視頻會議，遠程視頻診斷，呼叫中心等服務，可為遠在“天邊”的客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導等多種服務�？蛻艨梢酝ㄟ^3G視頻功能，用手機等移動終端與多媒體服務計劃調(diào)度控制中心進行診斷交流，中心可清晰地看到設備現(xiàn)場運轉(zhuǎn)情況，幫助客戶現(xiàn)場解決一系列問題，實現(xiàn)服務增值。

　　在裝飾一新的客戶服務中心，中信重工董事長、黨委書記任沁新，通過系統(tǒng)3G視頻功能，分別與中信重工澳洲公司和江陰興澄特鋼礦渣粉磨服務現(xiàn)場、多米尼加工程服務現(xiàn)場、鄭州天瑞服務現(xiàn)場的中信重工員工進行了遠程視頻對話，交流現(xiàn)場服務情況。 任沁新表示，中信重工將圍繞“一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為目標”，依托新型客戶服務體系，實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務增值理念向現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，打造服務產(chǎn)業(yè)核心競爭力，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心服務。 艾諾通信也將秉承一如既往的“用戶的滿意是我們永恒的追求”服務理念，打造現(xiàn)代移動視頻通信技術(shù)服務提供商領(lǐng)導者，為更多的用戶提供完美的視頻通信技術(shù)服務。