CTI論壇(ctiforum)7月24日消息（記者 郭佳):隨著華為、中興在國際通信設(shè)備市場攻城掠地，中國企業(yè)在國際通信市場上的地位日益重要。如何打通國際通信市場已經(jīng)成為服務(wù)商們關(guān)注的重點(diǎn)。近日，中國最大的呼叫中心云服務(wù)供應(yīng)商青牛技術(shù)(北京)有限公司(以下簡稱“青牛軟件”)宣布開始涉足歐洲，將本土云通信服務(wù)推向國際市場。

　　據(jù)悉，即將成立的青牛軟件歐洲分公司，將在歐洲搭建呼叫中心SaaS平臺(tái)，提供完整的云呼叫中心服務(wù)。青牛的意向客戶主要來自北歐，曾派代表來華與青牛軟件進(jìn)行交流，并參觀青牛軟件托管的大規(guī)模虛擬呼叫中心職場，對(duì)青牛軟件云平臺(tái)的能力留下了深刻的印象。青牛軟件也多次派出工作人員考察北歐市場、搭建基礎(chǔ)設(shè)施，并與一批保險(xiǎn)公司、電視運(yùn)營公司達(dá)成租用意向。

　　這次的國際試水，對(duì)于青牛軟件這樣的本土企業(yè)來說是一個(gè)全新的嘗試，也是不小的挑戰(zhàn)。北歐地區(qū)地廣人稀，電話話務(wù)員要熟悉每一位客戶的消費(fèi)習(xí)慣，以便能提供更貼心的服務(wù)來滿足客戶需求，對(duì)精細(xì)化營銷和服務(wù)的效率要求很高。因此，青牛軟件與當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)挖掘公司合作共同為客戶提供用戶行為分析系統(tǒng)，以便電話銷售人員向客戶推薦真正需要的產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和銷售成單率。目前，青牛軟件已進(jìn)入緊鑼密鼓的開發(fā)階段，平臺(tái)搭建完成之后，將可以保證國際級(jí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量。

　　通過自身的核心技術(shù)與能力，青牛軟件將以開放的姿態(tài)，整合本地化的應(yīng)用和合作伙伴，貼近國際市場的需求和習(xí)慣，全力開拓出中國通信服務(wù)進(jìn)入國際市場的最佳路徑。