日前,記者從威海市供電公司獲悉,為做好汛期供電服務工作,該公司新增了8個95598應急服務座席,配備了23名應急服務人員,全天候待命。

　　近日,威海連續(xù)降雨。為全力做好汛期供電服務工作,7月11日,威海市供電公司總結往年雷雨災害性天氣造成的搶修話務突增問題,今年汛期來臨前,供電公司新增8個95598應急服務座席,配備23名應急服務人員,全天候待命,做到每位市民撥打95598供電服務電話都能高效暢通,供電搶修服務24小時不間斷。同時,為保證服務質量,95598供電服務人員在業(yè)務受理過程中,將采用統(tǒng)一的規(guī)范服務用語與客戶溝通、答疑解惑,確保威海電網今夏應急服務響應迅速、服務標準統(tǒng)一、恢復送電及時。

　　7月供電公司應急服務臺已累計接聽服務電話338個,開展搶修服務137例,出動搶修人員249人次。