4月20日08:02，四川雅安發(fā)生了7.0級(jí)地震，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）北京呼叫中心在震后第一時(shí)間通過(guò)微信工作群傳遞了相關(guān)應(yīng)急保障信息，要求坐席員密切關(guān)注有關(guān)震后應(yīng)急保障物資運(yùn)送和旅客運(yùn)送的來(lái)電。同時(shí)，各班組長(zhǎng)在第一時(shí)間與川籍員工取得聯(lián)系，密切關(guān)注員工及其家人情況，充分實(shí)現(xiàn)震后應(yīng)急保障信息的及時(shí)傳遞，為抗震救災(zāi)的相關(guān)航班保障工作爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。