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江陰市領(lǐng)導(dǎo)就12345熱線建設(shè)情況進行現(xiàn)場辦公

2009-01-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  在“12345”公共服務(wù)呼叫中心,計軍詳細了解了呼叫中心1月15日試運行以來的運行情況。他說,各級各部門要圍繞全天候服務(wù)、全過程監(jiān)察、全市域覆蓋、全方位互動,加強應(yīng)對,做好宣傳工作,讓老百姓更多地了解這條熱線;要提升應(yīng)變能力,加大對話務(wù)員的培訓(xùn)力度,使她們盡快熟悉政府工作流程,提高處置能力;要完善硬件,各部門加強互動,讓公共服務(wù)呼叫中心成為江陰市建設(shè)服務(wù)型政府、效能型政府、陽光政府的品牌和標(biāo)志。
  “12345”公共服務(wù)呼叫中心集市長熱線、網(wǎng)上投訴中心、百姓求助中心、各部門聯(lián)動調(diào)度中心等各項功能于一體,自本月15日試運行以來,已接到各類電話200多個。據(jù)了解,呼叫中心3月將正式投入運行。

江陰日報

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