在“12345”公共服務(wù)呼叫中心，計軍詳細(xì)了解了呼叫中心1月15日試運(yùn)行以來的運(yùn)行情況。他說，各級各部門要圍繞全天候服務(wù)、全過程監(jiān)察、全市域覆蓋、全方位互動，加強(qiáng)應(yīng)對，做好宣傳工作，讓老百姓更多地了解這條熱線；要提升應(yīng)變能力，加大對話務(wù)員的培訓(xùn)力度，使她們盡快熟悉政府工作流程，提高處置能力；要完善硬件，各部門加強(qiáng)互動，讓公共服務(wù)呼叫中心成為江陰市建設(shè)服務(wù)型政府、效能型政府、陽光政府的品牌和標(biāo)志。
　　“12345”公共服務(wù)呼叫中心集市長熱線、網(wǎng)上投訴中心、百姓求助中心、各部門聯(lián)動調(diào)度中心等各項功能于一體，自本月15日試運(yùn)行以來，已接到各類電話200多個。據(jù)了解，呼叫中心3月將正式投入運(yùn)行。

江陰日報