2009/01/21

　　20日獲悉，省信息產(chǎn)業(yè)廳今年在推進(jìn)我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，打造以大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和黑龍江省聯(lián)通呼叫中心園區(qū)三個(gè)園區(qū)組成的萬席呼叫中心基地。近日，黑龍江省聯(lián)通呼叫中心示范園區(qū)即將啟用，標(biāo)志著我省專業(yè)性服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新階段。
　　不少企業(yè)為了拓寬業(yè)務(wù)、售后服務(wù)，都設(shè)有專門的呼叫中心，回答咨詢。這種“小而全”的方式增加了企業(yè)運(yùn)作成本。國際先進(jìn)的做法是，由專門的呼叫服務(wù)基地為企業(yè)提供服務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)即是服務(wù)外包業(yè)中的“呼叫中心”。
　　目前，哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已擁有200座席；大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)也具有了200座席以上的規(guī)模。黑龍江省聯(lián)通呼叫中心園區(qū)呼叫外包服務(wù)將按三期規(guī)劃發(fā)展，總服務(wù)規(guī)模將提升到10000座席。

中國企業(yè)新聞網(wǎng)黑龍江頻道