統(tǒng)一通信能夠讓用戶使用語音、電子郵件、傳真、即時消息、視頻會議和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等大多數(shù)通信渠道通過一個用戶界面進(jìn)行通信。
　　這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，66%的已經(jīng)采用統(tǒng)一通信的IT經(jīng)理表示改善的內(nèi)部通信是最大的好處。57%的接受調(diào)查的IT經(jīng)理表示，更高的業(yè)務(wù)效率、更靈活的員工隊伍和減少旅行開支等是第二大好處。
　　他們說，平均浪費的時間減少了13%，旅行成本減少了12%，碳排放量減少了15%，總成本減少了10%。
　　51%的受訪者把改善辦公效率作為統(tǒng)一通信的一個好處。他們說，辦公效率平均提高了10%。
　　Dimension Data公司的微軟解決方案業(yè)務(wù)經(jīng)理Rob Stanley說，投資統(tǒng)一通信的大型機構(gòu)正在享受到具體的好處。
　　這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62%的受訪者表示，統(tǒng)一通信是支持他們的機構(gòu)增長的關(guān)鍵。47%的受訪者擁有一個正式的統(tǒng)一通信戰(zhàn)略。47%的人表示，統(tǒng)一通信是未來的事實上的標(biāo)準(zhǔn)。

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