據(jù)悉，１２３６６納稅服務(wù)系統(tǒng)擁有自動語音、人工座席、語音信箱、電子郵件等功能，確保２４小時(shí)不間斷服務(wù)，其中人工座席在法定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。１２３６６系統(tǒng)具有Ｅ—ｍａｉｌ、傳真和短消息的功能；具有護(hù)航瀏覽功能，即通過ＷＥＢ瀏覽器，響應(yīng)納稅人在使用“揚(yáng)州地稅”網(wǎng)站時(shí)遇到的問題。
　　納稅人和社會公眾利用固定電話、移動電話直接撥打１２３６６，按照語音提示，選擇最新公告、業(yè)務(wù)查詢、發(fā)票查詢、政策法規(guī)、辦稅指南、舉報(bào)投訴建議等功能，或轉(zhuǎn)人工服務(wù)即可。１２３６６屬非盈利性公益電話，只需按普通市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向電信部門繳費(fèi)。

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