• ·Genesys混合型AI助力中小銀行打造全渠道客戶體驗2018-05-03
• ·SIP環(huán)境聯(lián)絡中心如何快速簡單部署WebRTC解決方案？2018-05-03
• ·DMG報告：云聯(lián)絡中心解決方案進入持續(xù)上升軌道2018-05-03
• ·智能客服：2大挑戰(zhàn)與4大完善目標2018-05-03
• ·小i機器人袁輝：未來3至5年AI應用將擴圍2018-05-02

• ·從“云上開會”到對接AI 隨銳科技瞄準下一次產業(yè)爆發(fā)2018-05-02
• ·遠傳副總經理陳昀接受《信息化建設》雜志專訪2018-04-28
• ·技術博文 ▏云聯(lián)絡中心的現(xiàn)在與未來功能說明2018-04-27
• ·阿里云李津：自主可控的云才能走得更遠2018-04-27
• ·專訪小i機器人許弋亞：客戶服務領域AI產業(yè)化應用實踐2018-04-27

• ·五年后再看華為“大服務”戰(zhàn)略：多元化的生態(tài)繁榮2018-04-26
• ·專訪業(yè)奧通訊中國區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰：傳承與革新并舉2018-04-26
• ·專訪捷通華聲于智彬：聯(lián)絡中心智能化升級發(fā)展趨勢展望2018-04-26
• ·中移在線：整裝向前，多做一點2018-04-26
• ·中移在線：以客戶為中心 不斷前行2018-04-26

• ·中移在線：深懷一份自信，你我終成專家2018-04-26
• ·專訪Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶體驗2018-04-26
• ·專訪才展軟件汪樹森：打開智能客服的新維度2018-04-26
• ·易谷網絡岳欣：全媒體+智慧聯(lián)絡成為新一代客服中心關鍵詞2018-04-26
• ·專訪大壩科技唐志鵬：信心源自十年核心網經驗技術沉淀2018-04-26

• ·專訪東進技術劉駿：推動新興技術對客戶服務產業(yè)鏈重構2018-04-26
• ·客戶中心人力資源新探索2018-04-25
• ·破繭成蝶，傳統(tǒng)服務變革與轉型升級2018-04-25
• ·大數據時代的服務創(chuàng)新和運營管理思考2018-04-25
• ·聲網龔宇華：詳解如何在實時視頻通話中實現(xiàn)AR功能2018-04-25

• ·考慮在聯(lián)絡中心內實現(xiàn)NLP 需要了解這些知識2018-04-25
• ·呼叫中心的成本管理與控制2018-04-24
• ·新時代聯(lián)絡中心的實時專員輔導2018-04-24
• ·專訪騰訊云沙開波：從無到有、打造全球領先調度系統(tǒng)2018-04-23
• ·微軟亞太區(qū)總裁賀樂賦：建立在信任之上的人工智能2018-04-23

• ·小i機器人許弋亞：AI的產業(yè)化實踐驅動智能服務創(chuàng)新2018-04-23
• ·客戶服務技術的未來在哪里？這6大趨勢不可忽略！2018-04-20
• ·聯(lián)絡中心的人工智能：了解基本知識2018-04-20
• ·孤島消失：聯(lián)絡中心和UC合二為一2018-04-19
• ·技術博談 ▏云聯(lián)絡中心與入駐式聯(lián)絡中心的區(qū)別2018-04-19

• ·中國信息通信研究院何寶宏： 預見大數據的20182018-04-19
• ·技術博談 ▏從游戲段位，看懂云聯(lián)絡中心2018-04-19
• ·Check Point安全專家：步入第五代網絡安全時代2018-04-19
• ·彭龍城：Teleopti WFM助力座席工作生活并重2018-04-18