同時(shí)，我們也不得不適應(yīng)和改變與同事，業(yè)務(wù)伙伴，朋友和家人互動(dòng)的方式。阿爾卡特-朗訊企業(yè)通信和云項(xiàng)目營銷總監(jiān)Isabelle Huitric與我談了她對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的看法。她分享了她認(rèn)為我們現(xiàn)在的情況對(duì)明天的工作場(chǎng)所和業(yè)務(wù)運(yùn)營的意義。
適應(yīng)令人難以置信的步伐
Isabelle指出，幾乎沒有時(shí)間，擁有可以在家工作的員工的公司打開了遠(yuǎn)程工作的大門。"組織以不可思議的速度竭盡所能，以確保人們可以保持聯(lián)系，高效和遠(yuǎn)距離可用"
"企業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)客戶的新方法，以嘗試維護(hù)對(duì)我們的職業(yè)和個(gè)人生活至關(guān)重要的人脈關(guān)系"
不幸的是，正如伊莎貝爾（Isabelle）指出的那樣，情況并不僅僅是一成不變。自封鎖以來，我們所有人都被迫以驚人的速度適應(yīng)變化，而且我們?cè)S多人從未像現(xiàn)在這樣高效。最初，許多企業(yè)的重點(diǎn)是找到一種快速保留運(yùn)營的方法。在那之后，公司開始意識(shí)到有必要將人類重新置于故事的中心。
"幾乎立即，社會(huì)疏遠(yuǎn)和孤立促使企業(yè)和消費(fèi)者都采取了利他行為。我們所有人都跳入了這種在一起的思維方式。為了前進(jìn)，我們需要繼續(xù)致力于維護(hù)人際關(guān)系。"
Isabelle認(rèn)為，在這個(gè)困難時(shí)期，云中的協(xié)作和通信工具已經(jīng)顯示出了其真正價(jià)值，這不僅是保留業(yè)務(wù)運(yùn)營的工具，而且是提高人員和業(yè)務(wù)彈性的一種方式。
公司如何應(yīng)對(duì)這種新形勢(shì)？
借助協(xié)作和溝通工具來幫助他們，公司已遠(yuǎn)程聯(lián)結(jié)思想以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)前所未有的目標(biāo)。正如伊莎貝爾（Isabelle）所指出的，我們所有人都在共同努力，以確保這一格局能夠發(fā)揮作用，因?yàn)槲覀兌加泄餐臄橙诵枰朔�。借助基于云的ALE通訊和協(xié)作服務(wù)Alcatel-Lucent RainbowTM，Isabelle列出了在這種新環(huán)境中如何在ALE上運(yùn)行的各種示例：
- 參加視頻會(huì)議以解決問題，并為遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)提供更大的決策權(quán)
- 通過視頻會(huì)議代替面對(duì)面的互動(dòng)，并保持業(yè)務(wù)關(guān)系不致停滯
- 在項(xiàng)目組中聚在一起，來自不同部門的人都為同一目標(biāo)做出貢獻(xiàn)
- 與管理團(tuán)隊(duì)一起解決"討論泡沫"，以幫助應(yīng)對(duì)孤立的挑戰(zhàn)
- 建立遠(yuǎn)程在線支持團(tuán)隊(duì)，以幫助不熟悉遠(yuǎn)程工作的人們保持生產(chǎn)力
一直以來，高層管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者都參與進(jìn)來，并緊緊抓住公司的脈搏。
"來自所有職能和背景的員工正在學(xué)習(xí)如何使用云上可用的工具在遠(yuǎn)程環(huán)境中更平穩(wěn)地進(jìn)行操作"
遠(yuǎn)程工作的態(tài)度會(huì)繼續(xù)改變嗎？
Isabelle告訴我，最近幾個(gè)月證明了人類精神的持久性和韌性，以及員工保持效率的能力。許多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到，遠(yuǎn)程辦公與要求人們進(jìn)入辦公室一樣有效。
"訂閱Rainbow的公司告訴我們，他們正在發(fā)現(xiàn)我們無法意識(shí)到可以遠(yuǎn)程完成的新角色。在我們進(jìn)入的"恢復(fù)業(yè)務(wù)"時(shí)期，這些公司正在尋找方法，通過使團(tuán)隊(duì)成員保持遠(yuǎn)程并降低辦公室開銷來削減成本。他們正處在偏向遠(yuǎn)程工作的觀念轉(zhuǎn)變中。"
展望未來，Isabelle認(rèn)為公司接受遠(yuǎn)程工作的方式將取決于他們的狀況以及相關(guān)個(gè)人。她承認(rèn)并不是每個(gè)人在遠(yuǎn)程工作方面都有相同的積極經(jīng)歷，有些人會(huì)為這種工作方式而苦惱。需要花一些時(shí)間來計(jì)劃我們將來如何繼續(xù)提供遠(yuǎn)程工作，但是Isabelle相信在未來幾個(gè)月中，我們將看到越來越多的人在家工作。
云通信需求在增加嗎？
我問伊莎貝爾（Isabelle），從ALE的角度來看，云通信的加速已變得多么重要。她告訴我，在過去的幾個(gè)月中，Rainbow的訂閱數(shù)量以驚人的速度增長。"我認(rèn)為，隨著決策者繼續(xù)親眼目睹正確的云技術(shù)的成功程度，這一數(shù)字將會(huì)增加。"
商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，得益于正確的高度安全的云協(xié)作和通信服務(wù)，他們可以在沒有物理辦公室的情況下以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)更好，更快的工作。
"這場(chǎng)危機(jī)比歷史上的任何其他事件都更能說明公司內(nèi)部人員之間保持溝通與協(xié)作對(duì)維持業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)超越了對(duì)這種嚴(yán)峻形勢(shì)的立即反應(yīng)，對(duì)于所有組織而言，繼續(xù)將他們學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這一點(diǎn)很重要。"
展望未來
Isabelle指出，沒有人確切知道現(xiàn)階段的未來。我們不知道企業(yè)恢復(fù)需要多長時(shí)間，但可以肯定的是，在任何通常的情況或危機(jī)中，通信都是關(guān)鍵。如今，這些對(duì)于克服過去幾個(gè)月的禁閉所帶來的不利影響以及在不同于我們之前所知的環(huán)境中繼續(xù)蓬勃發(fā)展仍然至關(guān)重要。
"公司現(xiàn)在可能最集中于將幫助他們恢復(fù)的工具和技術(shù)。"
"這可能包括增加對(duì)云解決方案的投資，將AI添加到支持團(tuán)隊(duì)以及自動(dòng)化某些路徑。這完全取決于什么將幫助這些公司為客戶提供最佳服務(wù)"
Isabelle認(rèn)為，從這種經(jīng)驗(yàn)中汲取的重要教訓(xùn)是，人與人之間的聯(lián)系將永遠(yuǎn)是任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵組成部分。最重要的是，確保人們?cè)谖C(jī)時(shí)刻可以繼續(xù)溝通和協(xié)作，可以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。如果我們可以保持溝通，那么我們可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)幾乎所有情況。
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