--隨著云計算的升溫，一些企業(yè)并沒有以相同的強度沖向終點線 -- 而選擇了“混合”的步伐
雖然UCaaS和其他營銷人員建立基于云的通信未來似乎是不可避免的，但我們知道并非所有企業(yè)都以同樣的方式接近云。許多企業(yè)仍然擔心純粹的基于云的通信系統(tǒng)。我是否必須廢棄當前的本地系統(tǒng)？費用是多少？如何管理“拆分”部署？一些企業(yè)不是只關注云，而是一只眼睛盯著地面，一只眼睛盯著云。
混合部署結合了云和傳統(tǒng)本地系統(tǒng)的元素，可以是兩全其美的方法 -- 允許企業(yè)逐步遷移到云或補充使用云服務在本地工作的內容。隨著Gartner魔力象限報告推測到2023年“40％的新企業(yè)電話購買將基于云辦公套件”，通過混合解決方案“部分”遷移到云可能是將企業(yè)引入云系統(tǒng)的好方法。
根據TetraVX產品管理總監(jiān)Kara Longo Korte的說法，在過去的五年中，UC＆C咨詢公司TetraVX經常看到客戶轉向混合部署，以實現其可擴展性和其他優(yōu)勢。
一塊通往云端的踏腳石
如上所述，與純粹的本地系統(tǒng)或私有云相比，混合部署的最大優(yōu)勢之一是可擴展性。想要更好地控制其服務的企業(yè)可以通過混合解決方案輕松地將它們“打開”或“關閉”，“當你在私有云上時通常不會為你提供‘奢侈品’”，Korte說。應對緊急情況，天氣事件或季節(jié)性活動的企業(yè)可以擴大其通信服務以滿足需求并在結束后縮小規(guī)模。同樣，混合部署可以用作完整云平臺的“墊腳石”。
在實施方面，企業(yè)在混合方法方面也不統(tǒng)一 -- 有些企業(yè)一次將一個應用程序遷移到云端，而另一些應用程序逐個站點遷移；例如，用云語音服務替換本地PBX。“我們真的看到了混合。這是基于組織的原因或改變的原因，”Korte說。她又補充說，一些企業(yè)可能會支持逐站點方法，因為它允許他們學習系統(tǒng)特點并改善下一個站點的實施。在其他情況下，企業(yè)可能會在其服務器許可證到期時將應用程序移動到云。
“可控”的復雜性和成本
采用混合部署模型的最大障礙可能是兩個‘C’ -- 復雜性和成本。
無論何時將復雜性引入系統(tǒng)，您都會招致潛在的風險。然而，Korte表示，她相信這種復雜性可以從企業(yè)層面“輕松管理” -- 只需注意一些事項。“如果您對整體架構有充分的了解，如果您有適當的監(jiān)控，如果您有合適的合作伙伴或合作伙伴提供基于云的解決方案……我認為這當然是可管理的。但當這些不到位時，混合模型可能會崩潰。”Korte說。
為了擔心管理“分裂”系統(tǒng)，Korte建議企業(yè)在進入混合模式之前評估其人力資本 -- 確保IT員工了解系統(tǒng)的新部分并輕松管理混合的前云環(huán)境。
對于曾經將通信系統(tǒng)視為資本支出的企業(yè) -- 前期購買和支付 -- 轉換到全云或混合云部署所帶來的運營支出模型的想法可能是一個障礙。然而，Korte說，企業(yè)需要從整體上考慮“成本”。“這取決于他們可能已經擁有的CapEx成本以及他們如何配置他們的新解決方案。如果采用純云解決方案，可以節(jié)省大量成本。您不再需要硬件了。你不需要那么多人力資本，”她說。盡管成本與持續(xù)的服務成本相關，但是根據Korte的說法，OpEX解決方案仍然可以節(jié)省成本，就像人力資本一樣。
除了轉換到OpEx成本模型之外，企業(yè)可能對“拋棄”傳統(tǒng)技術持懷疑態(tài)度。然而，Korte討論了解決這一問題的兩種方法。首先，一些UCaaS提供商允許您攜帶自己的設備（電話等）而不必購買新的設備。這意味著您可以在現有設備上利用CapEx。其次，遷移到新的部署模型使企業(yè)有機會確定真正需要的硬件，Korte建議。作為一個例子，她分享了一個關于一個想要完全擺脫電話的診所的軼事，因為工作人員主要使用耳機 -- 不需要電話。她說，如果電話基本上成為桌面上的磚塊，將它們帶入新的部署是沒有意義的。
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作者：Ryan Daily
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