今年5月，一位長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具、還能自由行動的機器人，順利通過交通銀行現(xiàn)場“面試”，成為交通銀行的“新員工”交行“小e”。
交行“小e”是上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司的小i機器人從幕后走向前臺，“從軟到硬”的首次試水。
從幕后走到臺前
據(jù)智臻智能網(wǎng)絡(luò)總裁、創(chuàng)始人朱頻頻介紹，“小e”思考的“大腦”由小i機器人提供，“身體”則來自于韓國的Future Robot。
雖然叫小i機器人，但智臻網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)定位一直是“軟件”，默默地在淘寶、微信的后臺幫助各大企業(yè)與用戶交流，從不碰硬件，一直到去年才確定“由軟到硬”的發(fā)展戰(zhàn)略。而第一個機器人在銀行“上崗”，則意味著小i機器人正式從幕后走到臺前。
朱頻頻透露，小i機器人的“身軀”目前全部采用尋找合作伙伴“借殼”的方式，但這其實一點都不簡單。“小i機器人具有高智商，所以也必須找有高智商的‘身軀’才裝得進去，這使得目標企業(yè)并不多。”
找到了優(yōu)秀的硬件廠商，朱頻頻又碰到了“軟”與“硬”之間的摩擦。“軟件出現(xiàn)問題可以打補丁，更新迭代很快，但硬件每設(shè)計一次，成本巨大，而且速度緩慢。”這使得小i機器人決定，擴充一支專門進行硬件設(shè)計的隊伍作為技術(shù)支撐。
今年7月，小i機器人出品了一款會聽指令的掃地機器人，外觀全部自主設(shè)計，加上WiFi模塊等功能，僅用4個月就完成了開發(fā)。
據(jù)朱頻頻透露，有了過去十幾年的技術(shù)積累，小i已經(jīng)具備了更為精細化的服務(wù)能力，不僅能為銀行和政府等機構(gòu)提供服務(wù)，也能為中小企業(yè)甚至個人提供服務(wù)。下一步，小i機器人與微信合作的智能掃地機器人，教育類的考試機器人、學(xué)校導(dǎo)引機器人，家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等將相繼發(fā)布。
牢牢把控核心“大腦”
“但是，在智能機器人領(lǐng)域，最核心的部分莫過于‘大腦’這個指揮臺。”朱頻頻表示，目前，市場上許多“大腦”都由國際巨頭主導(dǎo)，而硬件則由國內(nèi)工廠生產(chǎn)。小i機器人則“反其道而行之”。
“小i機器人專注的是智能機器人核心語義交互技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，這屬于人工智能中最難的認知智能，包括感覺、運動、思考的能力。”朱頻頻說。
如果把小i機器人比作一個孩子，2001年出生的這個“大腦”，現(xiàn)在已經(jīng)15歲了。在這15年中，這個“大腦”建立了包括學(xué)習(xí)體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應(yīng)用的完整架構(gòu)，并且通過每年超過百億次的真實互動，建立起絕對的技術(shù)門檻。
今年5月，小i機器人發(fā)布了“中國最強大腦”云智能平臺。通過這個平臺，小i機器人就能接入一系列的硬件產(chǎn)品，完成“七十二變”，它可以嵌入到醫(yī)療上的微創(chuàng)手術(shù)機器人，教育類的考試機器人、學(xué)校的導(dǎo)引機器人，家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等，成為這些機器人的“大腦”，在各種場景中為人類提供服務(wù)。
只為“小i”更聰慧
小i機器人在走向更聰慧的同時，少不了它的主要締造者和創(chuàng)始人朱頻頻。1994年，朱頻頻以優(yōu)異成績考入中國科技大學(xué)，1998年提前一年畢業(yè)被保送至中國科學(xué)院上海分院碩博連續(xù)，并于2004年獲得理學(xué)博士學(xué)位。
2001年，朱頻頻在讀博士期間便參與小i機器人的研發(fā)，博士畢業(yè)后作為首席技術(shù)官加入公司，全面主持技術(shù)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，專注于智能機器人技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用。
2006年，小i機器人與微軟達成全球機器人戰(zhàn)略合作伙伴，并建立iBot Platform為全球開發(fā)者提供MSN機器人開發(fā)平臺。
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，2008年朱頻頻帶領(lǐng)團隊研發(fā)出國內(nèi)首個運營商領(lǐng)域的智能客服機器人，繼而又帶領(lǐng)團隊開發(fā)了機器人生產(chǎn)和管理運行平臺iBot Enterprise等系列產(chǎn)品，2011年又潛心研發(fā)出智能交互引擎配合智能客服機器人整體解決方案。至此，智臻網(wǎng)絡(luò)公司成功轉(zhuǎn)型為頂尖的中文智能機器人平臺供應(yīng)商，開拓出智能客服機器人、智能營銷機器人、智能終端、智能家居等多種解決方案，并成功應(yīng)用在了通信、金融、航空、汽車、電子政務(wù)、電子商務(wù)、通用企業(yè)等多個領(lǐng)域。
2012年，隨著智能機器人市場的爆發(fā)、社會化媒體的新興，朱頻頻又拓展了智能機器人的交互方式和渠道，引入了語音交互的新方式，以及智能知識庫的市場新需求讓小i機器人進入了高速發(fā)展的階段。
2013年成功推出iBotCloud智能云服務(wù)平臺，陸續(xù)整合微信、微博和電商平臺，為廣大中小企業(yè)和開發(fā)者提供標準化Saas服務(wù)等。
同時，朱頻頻作為項目總負責(zé)人與復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)等院校聯(lián)合，開展產(chǎn)學(xué)研一體研究與開發(fā)，多次承擔上海市重點科技攻關(guān)等項目，并數(shù)次被聘為上�？萍及l(fā)展信息領(lǐng)域技術(shù)預(yù)見專家。
朱頻頻透露，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，未來的企業(yè)都會采用更先進的互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)方式，智能硬件的大發(fā)展促進了智能控制技術(shù)的突飛猛進，如何讓互聯(lián)網(wǎng)化的生產(chǎn)方式和智能控制技術(shù)更聰明地發(fā)揮作用，就是小i機器人未來能做的一個廣闊領(lǐng)域。
