云和快速的技術革新推動著買家購買最新的版本

　　由于對云和托管解決方案的興趣如此深厚，并且許多UC組件的內部部署（從電子郵件和 PBX 到在線狀態(tài)服務器和企業(yè)目錄）客戶群如此巨大，大多數（57%）買家將供應商提供混合式解決方案的能力評為當今及未來最重要的能力，這一點就毫不令人感到意外了。另有12%的買家看到了未來的不確定性，稱其供應商必須擁有提供內部部署、基于云和混合式解決方案的路線圖（見圖5）。

　　圖5 大多數人預見一種混合式部署模式，該模式可控制保持在內部部署中運行UC 軟件的最新版本，以便與云匹配

　　這些混合式解決方案為IT專業(yè)人員和供應商帶來了特定的挑戰(zhàn)：他們應如何管理云計算型的平臺（這些平臺不斷地更新至軟件的最新版本）與內部部署組件（根據企業(yè)的需求，這些組件可能遵循不同的升級計劃）之間的交互？70%的受訪者認為答案是轉至UC&C軟件的最新版本，以便更輕松地利用云和混合式解決方案（見圖6）。

　　此外，80%的受訪者重視利用最新特性的能力，并在過去五年中進行了升級以便能夠使用聯(lián)合在線狀態(tài)、桌面視頻和固定-移動融合等功能。在未來，隨著更多的新功能集成到協(xié)作解決方案中，我們希望看到買家隨著升級的阻力（出于升級不過是讓供應商銷售賺錢的想法）下降而繼續(xù)升級。組織會看到保持最新的不斷增長的價值；隨著云部署使升級更簡單，這會促進對許可/付款計劃（包括升級）的更多訂閱。

　　圖6 采購人員維護最新版本，因為他們認為這會推動業(yè)務優(yōu)勢

　　總結

　　統(tǒng)一通信和協(xié)作技術當今正在實現著真正的業(yè)務價值。企業(yè)看到了顯著的硬成本節(jié)約以及人際互動的改善，而這會促進更好更快的創(chuàng)新。隨著技術和業(yè)務量的波動，采購人員希望供應商和服務提供商幫助他們利用最新的技術和服務，以便打造競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)努力提高能力以求在當今快節(jié)奏、由創(chuàng)新推動的經濟形式下利用越來越分散的工作人員，他們將繼續(xù)部署最新的UC&C 特性、服務和互通性功能。