越來越多的公司意識到社交軟件在企業(yè)中釋放新的生產力和知識共享水平的潛力，但對于如何實施存在擔憂。千禧年員工伴隨著 Twitter 和 Facebook 成長并希望在日常業(yè)務中使用它們，但這樣會帶來新的安全和合規(guī)性風險。除非統(tǒng)一部署，否則，臨時部署 wiki、博客和 RSS 源等可能會失去它們的“網絡效應”，而內容管理系統(tǒng)本身不是作為社交網絡工具設計的，因此可能會成為非常昂貴的定制開發(fā)項目。

　　我們需要的是一種方式，即如何直觀地引入社交軟件原則作為每個用戶日常行為的一部分，而不是可能不會被每個人采用的專用工具。您的 UC 解決方案是實現此連接的邏輯場所，因為基礎設施已準確就緒，可在政策控制下幫助實現公司內的各種社會交互，而用戶可以輕松地使用各種社會工具，這是他們統(tǒng)一通信體驗的一部分：

　　●集成的用戶體驗：社交功能應該成為 UC 解決方案的自然組成部分，在滿足每個個體要求的直觀集成環(huán)境中提供可定制的社交工具組合。思科解決方案運用了消費式社交網絡、環(huán)境、簡檔和語義搜索的元素，以及在各種設備和環(huán)境中使用 IM、會議、語音和社交視頻的預集成“點擊協作”功能。

　　●監(jiān)管和安全性：社交網絡集中了如此多的信息和連接性，因而安全和信任最重要。除標準的身份驗證、授權和記帳 （AAA） 安全和加密條款外，企業(yè)還必須能夠同時定義開放和受限社區(qū)，并確保社交網絡內部的功能基于角色且以規(guī)則為導向。高度精確的政策管理是思科統(tǒng)一通信解決方案的基本特點，可實現極強的靈活性和控制，同時確保符合行業(yè)要求。

　　●客戶協作：社交軟件在品牌管理中還有著更重要的意義 - 人們更傾向于根據朋友的意見購買，而非公司自己的市場營銷。因此，選擇 UC 解決方案時的另一考慮事項是其能否根據 Facebook 和 Twitter 中的公共社交媒體帖子支持主動式客戶交互、實時解決滿意度問題甚至眾包新的產品創(chuàng)意。思科提供的應用程序正好可以利用與企業(yè) UC 解決方案相同的基礎設施的優(yōu)勢，讓您可以從 UC 投資獲得新增價值，同時提高客戶滿意度和競爭力。

　　建議：引入一系列社交軟件工具作為提高員工工作效率和客戶接觸的創(chuàng)新選擇，同時確保企業(yè)級安全。